近日,上海五角场商圈开出沪上首家“无人店”——“苏宁易购Biu”。
12日中午,记者来到此店探访体验。店面不大,物品不多,以运动服饰为主。尽管是周末购物高峰时段,但店内顾客稀少。
据了解,该店当下目标是推广“无人店”的新模式和技术,吸引顾客注册苏宁自己开发的第三方支付系统。
店内商品优惠力度不大,注册了的顾客,多数也只买些毛巾和拖鞋等廉价家用品,借此体验“刷脸”支付。
和其他市场占有率较高的商家开放支付宝和微信支付不同,苏宁“自立门户”打造独立的第三方支付系统,其客户端“苏宁金融”APP和支付宝高度相似,取名“易付宝”。
顾客在进入前,必须经历“绑脸”过程:下载“苏宁金融”APP,实名认证并绑定银行卡,然后进行面部识别,认证通过后才可进出店“刷脸”购物。
对于注册过的顾客,再来就可以“随进随出”,不用带钱包或者手机,从进入门店到选购完毕离开,全程只需“扫脸”。
记者在店们前看到,有些真正冲着购物而来的顾客,因为店内优惠不大,失望而归。另有些顾客了解了规则后,因为习惯了支付宝或微信支付,拒绝再注册苏宁的“易付宝”。
该“无人店”开在五角场苏宁易购商场内,店面不大,装潢布局并不起眼。
绑个人信息定成功后,系统经识别顾客面部,自动打开闸机,顾客进入店内。
系统显示推荐给顾客的商品——这是大数据运算的结果,推荐的商品通常与消费者以往的购物经历和浏览情况有关。
一位顾客逛了几圈,觉得东西“都不便宜”,最后选了一双拖鞋一条毛巾。
一位持有苏宁购物卡的大爷前来购物,惊讶店里商品“基本没有优惠”,还不能用卡购买。
继今年8月份苏宁全国首家“无人店”在南京开业以来,“双11”前夕又在上海、北京、重庆、徐州四座城市各开出一家“无人店”。
苏宁工作人员表示,随着逐步推广,刷脸就能逛店将在整个苏宁商城推广。
“无人店”最终目的并不是追求完全无人,主要是为降低人工成本,将人(店员)从低级、简单体力或脑力劳动(如收银)中解放出来,做更高级的工作;对顾客而言,“无人店”更是省时便利,不必排队付款,需要的商品“拿了就走”,其余的工作都交给人工智能。
摄影报道:李茂君
编辑邮箱:8903168@qq.com