明天,一年一度的“双11”又要来了。今年,除了囤日用品、零食、衣服之外,囤旅游产品成了很多人的新选择。记者看到,在飞猪、携程、春秋等在线旅游网站上,特惠机票、超值酒店、优惠的签证套餐等旅游产品都十分诱人,甚至有的产品“双11”价格只有平时的一半左右。不过,要想最大优惠买到这些打折产品并不容易,不少网友乘兴而来却空手而归,只能感叹“双11”套路深。
【时间有限制:想买也买不了】
听说“双11”可以买旅游产品,每年假期都有出游计划的林小姐原本打算今年也囤一些打折机票和打折酒店,不过美滋滋地打开飞猪旅游的页面后,她却发现有些无从下手,“每年我都会关注打折机票,今年价格虽有吸引力,但可以预约的时间范围太窄了,而且付完款马上就要敲定机票时间。酒店也事先排除了双休日、节假日等时间。”
记者搜索飞猪上的旅游产品后发现,有些产品对的预约条件较为苛刻,只能满足少数对出行早有规划的消费者。另外,如果想购买公共假期、周末等时间的旅游产品,基本上享受不到“双11”的最大折扣。
在飞猪上的“双11”机票会场页面,“全国多地至欧美澳公务舱往返特价”的机票产品是网站上的爆款,原价19999元,“双11”价格仅为11111元。购买后,消费者可以在今年12月1日至明年6月15日之间任选0-30天往返机票。产品看似十分优惠,不过仔细一看,却有些购买限制。以产品中上海至悉尼/墨尔本的机票为例,在机票可选日期中,去程时1月24日至3月3日被排除在外;回程时2月20日至3月1日,6月15日至7月3日被排除在外,“完美”避开了春节假期和暑假前期等热门出游时间。
预约机票还得注意除外日期
无独有偶,记者发现多个优惠酒店产品也不包含法定及假日在内。有些产品若是在周末预约,还要加上一定费用。以定价348元的成都世纪城假日酒店为例,虽然预约时间长达一年,到明年11月12日,但是春节、国庆期间入住要加价80元/晚,而且预订成功后不可取消。
酒店产品预订须知
【预售新套路:预约不成功定金就没了】
要说今年“双11”的最新套路,非预售莫属了,几乎所有“双11”产品可以进行预售。记者发现,有些产品甚至早在10月中旬就可以开始进行预售。消费者只要付取一定的定金,只要在“双11”当天付完尾款就能购买成功,而不用像往年一样熬夜到凌晨抢特价商品。
一般而言,按照淘宝预售规则,若是付过定金后买家未能在“双11”当天支付尾款,或是由于买家原因,在支付尾款后退款,则定金不再退还。对于旅游产品来说,预售产品则更为复杂。酒店、机票等旅游产品几乎都需要在付款后再进行预约,在游客出行前也有很大变数。若是因为游客的原因预约不成功,那么预售时的那笔定金就不翼而飞了。不过,记者咨询相关客服时也获知,若是由于商家原因无法预约成功,商家会将定金退回。
客服聊天记录
预售的弯弯绕绕已经够让人头晕了,今年“双11”的一些规则甚至还让买家做起了数学题。比如之前提到的定金,还有“定金膨胀”、“定金减免”的升级版。以一家位于成都的星级酒店为例,该酒店原价每晚668元,现在“双11”预售价348元,支付50元定金能抵75元,这也意味着实际上买家共计支付323元,共优惠345元。另外,一些旅游产品还参与了“双11”可跨店的购物津贴优惠,参与满额立减红包、积分抽奖红包等活动,又是一道道算术题。
“乱花渐欲迷人眼”的优惠规则确实让不少消费者燃起了购物冲动,不过,业内人士指出,预售规则也让一些消费者被自己的冲动给“套牢”了,若是反悔,也会损失一笔定金。另外,为了凑满满减金额,一些消费者还会额外购买原本不需要的商品。
对此,上海市旅游局就在日前发布了“双11”消费提示,倡导消费者理性消费。网购下单前,一定要仔细阅读旅游产品的详情、看清促销活动的细则,尤其是针对预售、预付的旅游产品,由于出行日期未定、可变因素相对较多,要充分了解预定须知的细则,包括旅游行程和住宿安排、出行日期可选择的范围及如果取消行程的退款流程等详细内容。走完“双11”的套路,日后若是还发生损失或纠纷,那就得不偿失了。