昨天下午，一场“爱的港湾”先进事迹报告会在金山区会议中心举行，台上讲述者质朴、舒缓而深情的话语，让台下数百干部和群众听得入神，许多人还几度抹泪。

这是一场怎样的报告会？原来，报告会讲述的是来自全市最大舒缓疗护（临终关怀）病区的真实故事，讲述的是一场“让生命带着尊严回归”的基层努力与实践。

“哭着来，笑着走”——说起来好听，做起来何其艰难。2014年10月，上海市金山区金山卫镇社区卫生服务中心探索成立了“舒缓疗护”病房。作为上海市政府的实事工程，该项目虽启动仅2年多时间，但由医护人员、社会人士、癌症康复者等共同组成的“爱的港湾”志愿服务团队，让“哭着来，笑着走”这一最朴素的民生福祉真正走进了患者和家属的心坎里，实现了服务“0投诉”、“100%满意”。

两年多来，该病区已累计接收临终病人264名，其中有240名安然离世，留下了无数感动人心的关于爱与生命的故事，患者家属纷纷送来锦旗、表扬信，口头感谢更是不计其数。

实事实办，“获得感”落在生命的最后一刻

金山卫镇社区卫生服务中心舒缓疗护病区设立在中心的4楼。

一走出电梯，迎面墙上“爱的港湾”几个字格外醒目。与普通病房相比，这里的住院环境处处透露着对“人”的爱与关怀。

“我们就想把这里打造成居家式的、生命最后一站的栖息地。病房尽量安排单人一间居住，因为病人和家属很多时候需要私人空间，单人居住更像在家里一样，会感到自在、安全。”

金山卫镇社区卫生服务中心护士长杨慧峰告诉记者，为了提高临终病人住院的舒适度，他们运用芳香疗法，制作香薰香囊，改善病人的睡眠，缓解病人不适。医护人员则经常组织学习心理学、中医药学等知识，经常为临终患者按摩、疏导等，减轻了病人的痛苦和焦虑。针对病人不同的病情和症状，病区还引入了音乐疗法，如针对心、肝、脾、肺、肾让患者对应欣赏《紫竹调》、《胡笳十八拍》等曲目，调节情绪、缓解压力。

张老伯因为晚期直肠癌住到舒缓疗护病房，虽然只在病房住了短短41天就离世了，但张老伯和家属却感受到医护人员和志愿者亲人一般的关怀，其家属先后三次前来致谢。“对他们来说，可能这是工作；但对我们病人家属来说，他们就是生命的守护神！”张老伯的妻子贺阿姨，在报告会上真诚地讲述道。

这样细心体贴的服务环境，对患者家属来说负担并不高，纳入医保结算后平均每天的床位费自费部分只有几元钱，让群众得到了实惠。

尽管如此，临终关怀，对大多数人来说还是有些“陌生”。金山卫镇舒缓疗护病区用了近三年的时间，充分发挥“爱的港湾”服务团队的作用，让生命带着尊严回归，让临终事业得到了越来越多的人接受认可。

没有遗憾只有尊严，“我们都一样”

“有一次，我们为一名病人做志愿服务，因为病情严重，他已经几近全身瘫痪，也不能开口说话，只有一只手可以活动。临走的时候，他紧紧抓住我们的手，握了好久。虽然他很虚弱，但可以感到他在尽力使出力量和你握手，真的很难忘，很感动。”

志愿者杨哲辛，今年读大二。上高中的时候，他就和好朋友朱晟浩一起到“舒缓疗护”病区做志愿服务工作。他们也是“爱的港湾”志愿服务团队最初6名成员中的一份子。对很多95后青年来说，做普通志愿者已经不容易了，而坚持做“临终关怀”服务的志愿者，更加有些“不可思议”。“没什么好害怕的，这里的病人都很亲切和善。”朱晟浩说。

其实，对一个家庭来说，一名成员生病，带来的是整个家庭的压力和忧虑。

“很多患者嘴上不说，但心里很在意。比如生病晚期，病房里会有味道，亲戚朋友探望走动也变少了，会有孤独感，感到自己好像‘被嫌弃’，‘被放弃’了，等等。其实他们很需要亲人的关心和陪伴，哪怕就坐在床边不说话，只是静静地陪着他们坐一会，他们心里也很开心的。”金山卫镇社区卫生服务中心志愿者、药剂师周红说。

周红也是“爱的港湾”第一批志愿者，她几乎每天都会到每个病房陪病人聊天，跟病人握手，帮病人按摩。曾经有一位姓马的病人，因为病痛折磨，不成样子，他内心感到自己是家人的负担，想用绝食来了结自己。周红知道了后，坚持每天中午去给他喂饭，并经常去关心陪护他，终于感动了他，他的精神状态也好了起来。

如今，“爱的港湾”服务团队的志愿者们，已经达到了50多人。他们自发成立了由医疗、法律、心理、社工等人士组成的一支专业队伍，每月开展团队研讨会，分析讨论病人迫切需要解决的问题，满足临终心愿，让病人最后阶段不留遗憾。

2015年1月，一位姓高的患者住进舒缓病区，自始至终没有一个亲属陪护，刚开始对待医护人员的态度也十分冷漠。后来，在医护人员和志愿者深入接触和感召下，高先生逐渐变得和善起来，也揭开了他心中的“迷”：原来，他年轻时曾拥令人艳羡的财富，但也曾做过很多错事，导致了周围亲人的陆续离开。如今，在生命的最后阶段，他最渴望的是亲情的回归。

“爱的港湾”服务团队主动介入，多次联系高先生的父亲，在父子间牵线搭桥，最终了却了高先生的遗憾。高先生去世前，特地为父母定做了两件红色的羽绒服作礼物，成为双方最美好的回忆。

就在最近，八十多岁的杨老伯因为想念离婚后20多年没见过面的养女，“爱的港湾”志愿服务团队知道后，几经寻找，最终帮老人联系上女儿，满足了老人最后的心愿。

深度追思，以爱的名义摆渡人生

“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。”在金山卫镇舒缓疗护病区，特鲁多医生这个著名的墓志铭被诠释得淋漓尽致。

“身、心、灵、社”，作为舒缓疗护服务的四个方面，心理关怀和灵性关怀十分重要，社会协助往往最不易被接受，也最容易被忽视。因为，提到死亡，大部分人是回避或是不愿接受的。

满足病人最后的心愿，减少病人的遗憾，让病人和家属正确看待生死，挑破横亘在生死间那层薄薄的“窗户纸”——这些格外艰难，却又十分必要。

“从2014年到现在，我们用了近三年的时间，完善了软硬件设施，提高了服务水准，也让不少人越来越接受生死这件事情。然而，患者和家属面对死亡的焦虑和不安在所难免，我们只有尽最大努力去缓解这份不安。”金山卫镇社区卫生服务中心主任、副书记高浩美表示。

其实，面对临终病人，“直面生死”这种观念的转变，不仅是对患者自己，对家属也尤其重要。病区曾有一位马老伯去世，此时正好其老伴因为伤病卧床，子女不同意老母亲再去看一眼马老伯的遗体。得知这件事后，病区医护人员和志愿者多方开解病人家属，最终说通了子女，将卧床的老婆婆推去关怀室见了离世老人的最后一面，“当老婆婆伸出手紧紧握着马老伯的手时，我们都泣不成声了……”周红说。

高浩美介绍说，未来，病区一方面将加强对医护人员的专业性、理性的培训；另一方面，尤其要解决患者和家属之间的问题，找到以患者为中心的，亲属、朋友、社会关系等多方面的“平衡”，发挥平台作用，搭建起服务和化解矛盾的桥梁。