7月21日上午，杨浦区委副书记、区长谢坚钢走进SMG全媒体中心上海新闻广播直播室，做客2017“夏令热线·区长访谈”节目。访谈中，解放日报·上观新闻记者带去了“动迁安置房国伟新苑居民反映，办理入住手续时有被乱收费情况，代办产证竟收1000元高额代办费”等问题。

对于产证代办费，谢坚钢说，我们先确认两件事：一是这个代办费是强制收取还是居民可以自愿选择；二是代办费的标准是否合理。谢坚钢希望国伟新苑的开发商——杨浦滨江投资开发有限公司能够解释一下。对此，滨江公司下属子公司新广垠房地产经纪有限公司总经理孟庆余回应称：受上级公司滨江公司委托，国伟新苑的销售及居民进户等手续，都是我们在做。在办理进户手续过程中，公司给居民提供便民服务和增值服务，包括为居民代办产权登记证。提供服务前，公司征询过居民意见，居民可以自主选择是否需要这些服务，这是收取费用的前提。约有20%的业主选择了代理服务。对孟庆余的回答，主持人追问：80元一本的不动产登记费用，你便民利民的服务费要收取1000元？这不是利民了，利润非常高。对此，孟庆余说公司“提供服务”，会给居民提供全过程的协助办理，而且费用也不是强制性收取。

而区住房保障和房屋管理局副局长殷旭东在连线中则明确表示：无论是居民个人来办理住房产权登记，还是中介服务公司来办理，房管部门都是按照全市统一标准，每本收取80元的登记费，其他费用一概不收。

听了上述介绍，谢坚钢表示：无论什么收费，性质都必须事先跟市民说清楚，更应考虑如何收费更加合理；如有不合理之处或还有其他不该收的，该退就退，不要含糊。对此孟庆余表态，如果居民不需要我们代办，那就全额退款。当天下午，记者收到区政府新闻办反馈：原已收取84户居民的代办费用按自愿原则予以全部退还；如果居民选择继续代办，考虑到动迁安置房居民的实际情况，给予每户按600元标准收取服务费。

访谈结束后，记者还就国伟新苑部分居民反映的“有线电视初装费是否该退还”问题和杨浦区相关方面进行沟通。对方介绍说，国伟新苑于2012年底开工建设，2013年1月根据有线电视配套的相关规定，有线电视配套单位与滨江公司签订了《有线电视配套工程承包合同》，东方有线于2015年5月开始进场施工。根据合同约定，滨江公司于2016年4月向东方有线网络有限公司支付了每户420元的代收代付终端费，并收到了发票。该项目于今年1月交付居民使用，居民在办理入户手续时，滨江公司按合同约定向每户居民代收有线电视终端费420元，同时给了收款发票。对居民“收费是在新规出台之后”的疑惑和不满，区里表示，将和开发商、东方有线、居委会以及居民一起，积极协调，争取可以圆满解决。同时，区里表示，将加强保障房、经济适用房、动迁房等的安置、移交、管理等工作，将便民利民作为最重要的任务；各项收费，必须全公开全透明操作，严禁乱收费或搭车收费等现象。

在当天的区长访谈节目中，谢坚钢还对“网红”龙虾店噪声扰民环境脏乱、双阳二村拆违后垃圾清运不及时、市光二村物业损绿、凤城菜场改建未果群众买菜不便、杭州路740号附近无名路被私设栏杆等问题一一做了回应。节目最后，谢坚钢表示：城市建设管理中有很多问题需要不断改进，有些我们会即知即改，有些会举一反三，在今后工作中不断提高水平。希望杨浦老百姓支持我们，监督我们，大家共同努力把杨浦建设得更加美好，更加宜居宜业。

热线预告：7月24日（周一）崇明区区长李政将做客2017“夏令热线·区长访谈”。