【独家】沪上大学生亲历电信诈骗100分钟，专家解析骗子如何瞄准学生群体

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来源：上观新闻作者：何木永徐瑞哲 2017-07-21 14:51

摘要：“当我开着玩笑让父母不要老是相信微信朋友圈上的谣言和不实信息的时候，根本想不到我会成为家里唯一真正被骗过的人。”

徐玉玉案一年终有说法。日前，广受社会关注的“徐玉玉被电信诈骗案”一审宣判。主犯陈文辉因诈骗罪、非法获取公民个人信息罪被判无期徒刑，没收个人全部财产。其他6名被告人被判15年到3年不等的有期徒刑并处罚金。7名被告人均表示认罪悔罪。

在该案中，经过专家认定，徐玉玉死于心源性猝死，与其被诈骗之间存在因果关系。徐玉玉的死虽为偶然，而针对大学生群体的电信诈骗事件层出不穷，得手的不在少数。

徐玉玉案宣判后，沪上某高校一名亲历电信诈骗的大学生汉森（化名），向解放日报·上观新闻记者自述，还原诈骗者实施诈骗的手段并最终得手的全过程。

【真实谎言】一通电话被骗1400多元

当我开着玩笑让父母不要老是相信微信朋友圈上的谣言和不实信息的时候，根本想不到我会成为家里唯一真正被骗过的人。

时隔几个月后再回首，我更多地把这次的受骗经历定性为一场共谋。诈骗者利用我对网络借贷产品的认知匮乏以及过度的同情心，一步步地将我引入套子里，进而最终得手。

信息泄露，返货退款

周五傍晚，刚吃过晚饭的我接到了一个来自江苏的电话。因为来电显示出的号码17766164619看上去并无明显的奇怪之处，我就接听了。对方操着一口台湾腔，听得出是年轻男子的嗓音。因为我老家闽南，感觉是小伙儿可能是老乡后，我的猜忌又少了几分。

对方一上来就跟我确认了一下姓名和住址等基本身份信息，并询问我上周是否在他们店铺里购买了一款台灯，并且说出了179.9元的具体金额。上周末我确实在淘宝上购买了一款台灯，三四天前到货了，拆封之后试用了一下并无不当，就被我随手放回包装箱里。

得到我的确认后，台湾腔小伙儿紧接着用一种略带歉意的真诚口吻，告诉我说这款台灯的灯泡可能存在安全隐患，厂家已经决定召回，希望我能够把台灯寄回去。还说他们店铺在淘宝上已经联系好快递在接下来的两天内会到我这里上门取件，并做退款处理。

到此为止，我并未有怀疑。由于纸箱正好就在脚边不远处，我顺手把纸箱里的台灯铺好软垫放正后又合上了纸板，等待快递上门。随后，台湾腔小伙儿让我照着他的指示，开始一步步地在支付宝上进行退款。这期间，小伙儿让我加了他的工作用的微信，并且保持电话畅通。

巧立名目，层层设套

台湾腔小伙儿告诉我，他们店铺跟支付宝申请了几个退款渠道，并要我在支付宝上开始搜索“来分期”，说这是其中的一个退款渠道，又顺带提了一下他们公司申请的另外几个退款渠道，如“安逸花”、“招联好期贷”等。其实这些都是网上借贷产品，并非其口中的退款渠道，不过此前的我并未接触过网上借贷，让对方有了可趁之机。

在我进行操作的间隙，对方不时地开始和我唠嗑，话题不外乎是一些“今天没有上班吗？”“吃晚饭了没？”，这么有一搭没一搭的问着，分散我的注意力。

当我提出要仔细阅读一下来分期的授权条约时，对方立马进行了解释：

“这是我们店铺向支付宝公司申请的一个退款渠道啊，有什么好看的。我们现在这个要抓紧时间处理，不止您一个顾客出现这种情况，还有很多顾客都要退款，请您不要耽误我时间好不好？我这边工作时间是很宝贵的，而且现在马上要下班了。”他的语气带着一丝急切，似乎很不想让我细看授权内容。只是当时的我也没有十分留意，在对方抱怨我拖累了他的工作进度时，我一边粗略地浏览完了授权内容。在他的催促下，我在“来分期”上开始了一步步的操作。

对方在电话里面一步步教我怎样在“来分期”上申请借款额度，并且反复地跟我强调，这是他们公司的营业额授权到我“来分期”的账户上的。而且为了提高可信度，对方又告诉我说这个授权金额是随机的，没有固定额度，有时候是几百，有时候是几千。等申请下来之后，把这个钱提现到自己的账户，扣去应退款的179.9元后，再把剩下的钱转还给他们就完成了。当我问及剩下的钱如何转还给他们之后，对方没有直接回答，只说了到时候他会一步一步教我进行操作，并一再地询问“来分期”这边授权给我的金额到底是多少。

其实要是我的警觉性再高一点，或者对于网贷产品有点了解的话，在此处就应该果断抽身，然而遗憾的是并没有。对方的语速时缓时快，不时会提高音量，并进行洗脑式的反复强调，从这里开始，我的思绪已经开始乱掉了。

唤取同情，团伙助攻

进行了一系列操作之后，“来分期”给了我4000元钱的额度，其中可以立即提现1600。对方一再地强调，这是他们公司的营业额授权到了我的账户上，并且要求我把4000块钱的额度立即提取出来，扣除掉179.9的退款后把剩下的钱转还给他们店铺。

这时候我有点回过味儿来了，说了一句：“这退款我不要了行吧，明天我会把货给你们寄回去。”听到我说不要退款之后，对方一下子就急了，一再地反复跟我强调，说他们这个店铺的营业额已经授权到我的账户里面，我得申请下来还给他们，不然就是侵吞他们公司的钱。

听到我决意要掐掉电话，台湾腔小伙儿这时候急得好似要哭出来，发音都打着颤：“这钱不还给我们的话，你会害我被炒掉的。4000块钱也不是小数目，您将心比心一下，比如这4000块是您的，找不回来的话您会不会着急？我这边也是替老板打工，一个月工资才两三千块钱，您这4000块不还给我们，我要怎么办？”

见我又犹豫了，对方开始转换语气，循循善诱起来：“请您耐心一点嘛，退款本来这就是件麻烦的事情，您要体谅理解一下我们的工作好不好？”

这时候，我听到电话那头传来了交谈声，男男女女几个人说着“下班了下班了”“你这个顾客还没有搞定吗？”“这么难搞啊，怎么会遇到这样子的顾客”等等，营造出下班的氛围并且交谈起来，开始了助攻。

台湾腔小伙儿也在电话里开始抱怨：“哇，怎么会遇到您这样子的顾客啊，真的是，我头都痛。”对方话音刚落，团伙里的一个女生也来了一句：“怎么会碰到这么不配合的顾客，别的顾客退款都很顺利很快的。”随后，台湾腔小伙儿的团伙在电话那头跟他告别，好像只有他一个人因为我的事情被耽误了下班。

看到我沉默着不说话，对方又开口了：“你看我们周围的同事都下班了，被您这个事情拖累了我下班，您要配合我的工作啊，互相理解一下好嘛。”

转账得手，贼心不死

这个时候，我被说动了。过度的同理心似乎让我很站在他的角度着想，想着我是否真的给对方带来了麻烦，这4000块钱是否真的会害得他被炒掉。虽然事后想想也是蛮可笑的，不过当时的我就想着把这钱赶紧还给他们店铺，让他赶紧下班，我好结束这场对话。

知道我在“来分期”上可以立即提现的金额是1600元后，台湾腔小伙儿让我立即提现出来，扣掉179.9的退款之后，把剩下的钱转给他们，并给我发来了一张用来转账的二维码，告诉我把剩下的钱转还他们店铺之后，我在“来分期”账户上提现的金额就不用再还了，因为到时候他们公司会给我做撤销处理。而且对方在电话那头按着计算器，1600扣去179.9剩下1420.1，他都帮我算好了。

“所以我把这1420块转还给你们店铺，这就算是退款成功了吗？这样就结束了是吗？”我又蠢蠢地问了一遍。得到对方肯定的答复后，我把钱转了过去。

其实在钱转出去那一刻，我已经意识到我被诈骗了。可惜时间永远无法返回上一秒，支付宝也尚未开发出撤回转账的操作。

收到了我的转款后，这个台湾腔小伙子贼心不死，又强调说当时他们店铺授权到我的“来分期”账户上的额度是4000块，让我把余下的2400块也还给他们。

忍着好大的劲儿才没有说脏话，也不想和诈骗犯去讲道理，我心力憔悴、不欲纠缠，掐断了这通长约100分钟的电话。

这些钱是不是追不回来了，是不是要报警？

两分钟后，回拨过去，已经无法接通了。

【专家解读】

从社会心理学角度分析——

“为何诈骗者瞄准了大学生群体？”

（张坤，华东政法大学社会发展学院副教授、心理学博士）

诈骗者之所以盯上大学生因为觉得这个群体容易骗，容易下手，而这要从当代大学生的成长环境以及自身的心理特点说起。

大学阶段可以说是一个“心理断乳”的关键期，希望摆脱父母的束缚，走向独立，但同时认知发展水平以及社会经验的不足，又难以真正获得独立，因而心理方面表现出一定的依赖性与矛盾性。另外，随着社会的飞速发展，以及新兴媒体的大量涌现，现在的大学生一方面享用着这些新兴媒体带来的资源以及便利，另一方面大众传媒的诱惑力以及欺骗性使得他们的生存环境更具挑战性，加上辨识能力差、社会经验不足很容易成为诈骗者的目标群体。

就诈骗行为本身来说，目前诈骗的手段越来越多，花样层出不穷，让人防不胜防，特别是随着新兴媒体的发展，个人信息泄露严重，电话以及网络诈骗日益增多。无论是徐玉玉案还是上文所提及的受骗案例，都是利用了这种方式。而且诈骗的圈套可以说是迷雾层层，让人一不小心就会掉入陷阱。

现今的诈骗者实施诈骗时大多带有情境性，这个情境又是根据其通过不法渠道获取的当事人信息而量身定做的，这就更带有迷惑性。

徐玉玉案是以发放贫困生助学金为名，而上文所述的受骗案例则基于当事人的实际购物经历。在这样的近乎合理的情境下，诈骗者利用了大学生对社会诱惑的抵抗力差、急功近利、投机取巧、渴望成功等心理而顺利得手。回顾类似的案例，诈骗者似乎都设计了圈套环，受害者上当的过程正验证了社会心理学中的“登门槛效应”，当受害者答应诈骗者提出的小小要求之后，就极有可能一步步掉入陷阱。当徐玉玉接受那2680元的助学金，给对方打过电话去；当案例中的受害者按照提示打开支付宝退款的那一刻，或许就成为了“登门槛”的关键一步。

有何对策？针对大学生上当受骗问题，未来无论从大学生自身、家庭、学校以及整个社会各个方面都需要我们去反思。大学生要提升自身的辨识能力，提高防范意识，加强自身保护，特别是自我心理健康方面的防护。家长以及学校应该做好这方面的知识普及以及心理健康教育工作。

比如学校可以通过多种形式的团体活动让学生了解现代诈骗的形式、手段、应对以及大学生正确的金钱观、成功观以及挫折观，为这类不幸事件的发生构建适当适时的预防体系。

另外，如果真的有学生不幸上当受骗，进行及时的事后干预也是非常必要的。在徐玉玉案中，如果在不幸事件发生的瞬间，如果她能够接受一些危机干预，疏导情绪，得到支持，也许悲剧就可以避免。

最后，我们说大学生容易成为诈骗事件中的受害者，而这些大学生的初衷可能只是想找寻一份工作、接受贫困的救助、希望离成功更近一步，这不得不让我们反思，我们的社会是否可以拓宽对大学生的就业、生活、学习等各个方面的救助与保障平台，让大学生获取更多的可利用资源，解决大学生的一些现实困境，如果这样或许此类事件就可能少发生一些。