7月14日，江苏盐城阜宁交通违章处理中心，一名工作人员不按顺序叫号，私自“照顾”插队的办事人员，在面对排队群众质疑时，她态度恶劣地叫嚣：“我想给谁办就给谁办！领导有特权，就可以插队！排号就是针对老百姓的。”

公开亮明“领导有特权”，真不知该夸这位工作人员讲话实诚，还是该批她口无遮拦——当然，这番话很快犯了众怒，如人民日报微博指出的，“这是找骂，更是自黑，将自身的任性、傲慢和洋洋得意展露无遗”。这类任性的“雷人雷语”并不少见。人们要问，是谁给她这样的权力，如此蛮横无理？又是谁说，领导就有“特权”？

“让领导先办”，很像人们熟悉的那句“让领导先走”。而近年来关于窗口工作人员傲慢无礼的新闻，可谓五花八门。有的无视办事群众排长队，自顾自午休酣睡；有的不将问题一次性告知，让群众多次往返，自己宁可玩手机；还有的破口大骂，向群众“泼热水”……不管是什么形式，说到底，其意识深处，还是根深蒂固的“官本位”思想。

“官本位”意味着，在这些人眼里，上级领导是权力的来源。上级有权决定自己的升迁和前途，上级便是自己的衣食父母。尤其是那些聘用人员对于领导更是言听计从，唯恐服务不到位，砸了自己的饭碗。至于服务窗口的办事规则，自然是“针对老百姓”的——在他们眼里，“老百姓”同“领导”，本就是两类人嘛。他们并不知道“制度面前人人平等”，也不明白“党员领导干部自己也是群众”，更不用说领导干部还有“为人民服务”的天职。 

这些都是常识性的道理，本来不必重复。但一些个案频频发生，似乎提醒我们，“大道理”有时候还是得讲一讲。共产党员永远是劳动人民的普通一员，这是《党章》中写明的。党员干部理应在平时生活和工作中自觉抵制特权，不搞特殊化，更要带头学习制度、严格执行制度、自觉维护制度。“制度面前没有特权、制度约束没有例外”，就是说，在一个制度体系中，人人都是制度遵循者，没有在制度之上、在制度之外的人。

这个道理落到实处，就是该排的队照排，该走的程序照走，不管你是“领导”还是“老百姓”。到政府服务窗口办事，办事人的身份就是办事人，并没有三六九等，也就理应遵循先来后到的规则。何况，领导干部作为“人民公仆”，还有一个以身作则、带头遵守制度的问题。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”，只有领导干部带头遵纪守法，良好的法治环境和社会秩序才成为可能。

再说，领导干部的权力是谁给的？是人民给的。既然是人民赋予的权力，就应当用来为人民群众办事，办好事。政府部门，尤其是一些办事的服务窗口，不仅与人民群众的生产生活息息相关，也是党和政府联系人民群众的重要桥梁，为人民群众提供服务的重要平台。因此，公共服务的能力高低，直接决定着政府的执政能力的高低；公共服务的满意程度，决定着政府为人民服务宗旨的实现程度。

窗口单位工作人员必须把“人民群众满意”作为衡量自己工作的标准，不断增强服务能力，提高服务质量。退一万步说，让一位有“特权”的领导满意，却得罪了大部分的“老百姓”，窗口工作人员真得好好想想，这笔账划得来吗？

对于排队事件，盐城市阜宁县公安局交警大队高度重视，已对当事人予以辞退处理。但这件事更应给所有在窗口面向服务的公职人员提个醒：要摆正好自己的位置，时刻坚持人民群众利益至上。不过，还有个问题：那位插队享受特权的“领导”，又是何方神圣？在追责的过程中，他的“特权”被追问了吗？整件事因其而起，他不该受到问责吗？

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