“不推一扇门，不见一个人，办成所有事”，江苏省政府这个承诺牛大了！6月28日，江苏政务服务网正式开通上线，相当于江苏省政府开了个“网店”，说是八成服务事项都能网上办了。大江东工作室的东哥这就带您去瞧瞧，这网店咱该“点赞”呢，还是“吐槽”呢……

南京六合区居民苏先生之前一直在服装企业打工，由于企业效益下降，他跳槽到了一家培训中心，专职当服装设计老师。最近，他萌生了自己想开一家服装设计培训中心的想法。但是，对培训资质、申领证照等繁琐的办理事项都不了解，他上网搜索、咨询朋友、电话咨询相关政府部门……一圈下来，发现需要跑到相关部门办理的手续很多，时间也比较长。

正纠结呢，听说江苏政务网上线了，苏先生第一时间去浏览，欣喜地发现，不少手续在网上点点鼠标就能办了，不用跑这个部门那个部门，更不用找这个人那个人托关系了！“实在方便多了，必须要点个大大的赞！”苏先生说。

据江苏省政府副秘书长、省政务服务管理办公室主任方伟介绍，目前江苏政务服务网覆盖65个省级部门、13个设区市、96个县（市、区），提前完成了“省市县三级应上尽上、80%服务事项可在网上办理”的目标，全省平均在线率达98%以上，其中41个省级部门1327个业务实现“一次登录、全网通行”，占74%，并支持统一身份认证和网上支付。

“这意味着，无论你在何时何地，只要上了江苏政务服务网，就能实现异地通办、部门联办、多图联审、多评合一。个人和企业办事只需1次认证、相同材料和证照只要1次提交，就可以完成事项全程通办，实现‘不推一扇门，不见一个人，办成所有事’。”方伟介绍。

爽！7万多个服务项目，坐在家里动动手指就能搞定

东哥登录了江苏政府服务网，“网店”服务项目确实不少：“省级站点”页面，有“12345在线”、“交通违法缴款”、“公共资源交易”、“生活缴费”等等，还列有“政府部门权责清单”、“个人/法人办事指南”、“政务办件进度查询”。而点击“便民”一栏，更涵盖了几乎所有的政务服务事项，包括：婚育收养、房屋租赁、劳动就业、创新创业……。

（江苏政务服务网首页截图）

方伟介绍，江苏政务服务网是一张规范了服务事项的网。江苏省、市、县三级服务事项统一编号、统一名称、统一提供服务，包括针对个人的31类主题共 24922 项、针对企业的34类主题共 48828 项行政服务，同时提供生育收养等18类118种509项便民服务，覆盖了个人和企业的全生命周期。

天！7万多服务项目，躺在床上动动手指就能搞定？厉害了我的江苏！

政府如何行权，负哪些责，钱怎么花？一“网”打尽。方伟如数家珍，介绍了江苏政务服务网上晒出了行政权力清单、政府部门责任清单、政府专项资金管理清单、公共服务事项清单、企业投资负面清单、收费清单这六张全省政务服务清单。

方伟说，江苏政务服务网将逐步把行政审批、公共服务、市场监管、政府招标采购服务、12345在线、信用服务等所有政务服务连接起来，将10万项便民服务全面推上互联网。

除了网站，“网店”还有手机客户端和公众号版本，方便随时办事查询。

“网上批、快递送、不见面”，办事流程简化，省了时间也省了交通成本

有了这张网，江苏政务服务实现了“网上批、快递送、不见面”。   

短短一个月左右，江苏省环保厅通过EMS专递服务提供“不见面”服务39次，上海伊众工程技术服务有限公司、中核武汉核电运行技术股份有限公司、海门伽玛星探伤设备有限公司等办事单位均享受了“不见面”服务带来的便利。

为了更好提供服务，减少企业来回窗口办事的经济成本和时间成本，省环保厅积极推行“不见面”服务模式，对所有行政许可事项进行疏理，简化办事流程，大部分许可事项做到了“不见面”审批。

原来送件、取件均需企业经办人亲自到政务大厅服务窗口，时间成本，交通成本都高。推行“不见面”审批服务后，办事企业仅需将所办许可事项的材料通过快递送达窗口，窗口人员收到材料后转送后台有关部门，办结后再通过江苏邮政EMS专递服务送达办事企业。

方伟介绍，所有审批服务事项“应上尽上”，覆盖全省行政审批、便民服务、公共资源交易、信用信息服务、统一线上支付诸多政务服务，提供办事指南、网上受理、进度查询、结果公示、办事评价等标准服务。

对政府网上服务不满意？尽管给差评吐槽，整改不到位必须追责

苏州市民陈女士喜欢网络购物，在电商平台购物，她所有的浏览痕迹包括购物车里曾购商品、喜好、评价、追踪、查询等，只要轻点鼠标都能查到。类似功能在刚刚上线的江苏政务网同样具备。

“如不满意，可给差评，欢迎吐槽。”方伟说，政务服务无止境，要以现在的吐槽换取群众未来更多的点赞。而差评的服务事项，政务服务管理部门将通过政务服务网行政效能系统反馈给业务部门，限期整改，整改不到位群众不满意的，将追究部门和经办人的责任，并在考核中体现。

江苏政务服务网还能提供便捷的网络生活服务。只要市民通过自己唯一身份注册的端口登陆，办理水电气缴费、提取公积金、咨询社保、个人证照等等，将被集中在你个人数据库内，无论何时，登录一查便知。

江苏政务服务网还为企业和个人实名用户开设个性化专属空间，对接各级各部门政务服务信息资源，集聚企业或个人的基本信息、证照信息、第三方报告及其自制信息。而个性化服务也很给力，可以通过唯一身份标识二维码，记录身份信息、证照信息，在用户中心，可以看到正在办事的进度、已办结的公示、“你的缴费”、“你的关注”、“你的收藏”等，还可以通过大数据分析给你推荐其他服务。

哟，支付宝、芝麻信用也来这儿跪安啦！政府、电商，都由着我指点江山，东哥一下子真有点儿“万物皆备于我”的洋洋得意啦！

（江苏政务服务网个人账户设置页截图）

甭管是税务还是教育、公安，都纷纷开了政务服务旗舰店，“政务天猫”由您差遣

东哥在网上逛得兴起，又发现了一个新鲜的，这儿也有“旗舰店”

早在4月28日，江苏政务服务网的首家旗舰店——“江苏国税旗舰店”开通使用。江苏省国税局相关负责人称，国税旗舰店是按照互联网思维，运用云计算、大数据技术建设的面向全省纳税人的现代税收综合服务平台。纳税人一键登录江苏政务服务网后，可一站办理90%以上常用办税事项，包括申报缴税、发票使用、涉税申请、涉税查询、在线培训、政策咨询等。

今后，国税旗舰店还将进一步开发线上服务产品，全面推行O2O服务模式；将旗舰店推广到移动端，为纳税人提供“随时随地、如影随形”式办税体验；建立“江苏国税旗舰店”运行评价体系，接受纳税人的监督、评议和反馈；持续优化产品服务，不断提升旗舰店“好评率”。

（江苏政务服务综合服务旗舰店截图）

除税务外，工商、教育、科技、公安、民政、财政、人社、卫生计生、国土、环保、住建、交通、商务、农委、发改、经信等部门和各设区市都在江苏政务服务网上开设旗舰店，提供专业专属服务，建成“政务天猫”“政务京东”。

东哥觉得，这是服务透明，也是政务公开。省政府主动开“网店”，或许是政府与公众关系的积极调整，是政民互动、政府与社会共治的制度性安排，成本低、效果彰、速度快等特点，会大大提升政府在公众心目中的“信用评级”。（人民日报中央厨房·大江东工作室 王伟健）

（本文摘自人民日报中央厨房。题图来源：江苏省政务服务网  图片编辑：苏唯  编辑邮箱：shguancha@sina.com）