“之前一直用得好好的，但4月份以来，我周边的全家、大润发等超市，一下子都不能消费了。”

日前，市民崔先生向解放日报·上观新闻反映，称他单位一直发放一种名为“发达卡”的多用途消费卡，作为员工逢年过节的福利。不知何故，近来一段时间，这张卡却被多家商户拒绝消费。更令人不安的是，崔先生想致电发卡方问个究竟，岂料，投诉咨询电话始终无人接听……

崔先生担心，“‘发达卡’的发卡方经营上会不会出了什么问题？”

消费时被提示“受限卡”

崔先生告诉记者，今年4月份，他就职的公司和往常一样，又发给他两张“发达卡”，金额均为800元一张。而此前，这种“发达卡”他已陆陆续续拿过多张，且在家周边的全家、大润发等超市均能正常消费。

今年5月初，他拿着其中一张尾号为“3488”的“发达卡”，前往松江大润发消费。选好东西结账刷卡时，反复刷了好几次，POS机均提示“被限制的卡”，最终没能成功消费。会不会卡过了期？崔先生致电发卡方大千商务有限公司的客服电话62709616，使用语音自助查询后确认，两张卡有效期为2020年4月，都在有效期内。崔先生并未在意，以为这只是暂时的。

但随后，崔先生拿着两张卡又接连去了家附近的几家全家超市尝试，均被告知“发达卡”已不能消费使用。而这些店以前都是可以正常消费的。此后，崔先生又拿着卡尝试前往松江乐购消费，同样被商家拒绝，理由是“双方的合作早已结束”……显然，问题出在了发卡方与商家的合作上。

连日来，崔先生一直反复拨打62709616，并选择人工接听，想就“发达卡”消费遭拒问个究竟。可不管何时拨打，人工始终无人接听。

△“发达卡”官网一份近期的申明中宣称在上海地区有近2万个消费终端。

商户普遍告知“不能用”

记者前往“发达卡”的官方网站“www.961961.com”，查询是否有商户合作的相关变更公告。但网站上，最近的仅有去年7月份的一份公告，显示“发达卡”已不能在百联集团下属的南方商城、东方商厦、青浦奥特莱斯、百联又一城购物中心等等门店使用。

而在网站上4月29日的一份“重要声明”中，“大千商务”还强调其“于2012年6月27日获得中国人民银行颁发的预付卡发行与受理支付许可证，具有合法的多用途卡发行与受理资质。‘发达卡’为多用途预付卡，可在上海地区近2万个消费终端使用。”

难道说崔先生遇到的仅是个别现象？记者在上述网站查询“发达卡”可以消费的商户。奇怪的是，网站首页商户列表中，每一个行业的商户均有着两张商户列表。以“大型百货”为例，首页上就可以看到“大型百货”和“大型百货A”两个列表；“大型百货”中，有足足3页，而“大型百货A”中，仅有一家百盛。其余的餐饮、超市、卖场等行业中，但凡结尾不带“A”的列表均能看到多个商户，但带上字母“A”的列表中却空空如也，令人摸不着头脑。

△“发达卡”官网奇怪的商户列表，令人摸不着头脑。

记者从两份列表中随机选择了10余家商户致电询问，均回复“发达卡”不能使用。如“莘庄百盛”明确告知记者，发达卡不能使用；“930私房菜欧阳路店”则告知，相关合作2015年就中止了，现在也不能使用“发达卡”：锦江国旅的多个门店甚至反问记者，“发达卡”是什么卡……

售卡电话已成了“空号”

在网站查询商户的过程中，多个不正常的现象确实令人担忧“大千商务”的经营状况。

网站的商户列表中，有一家“调频壹长寿路店”，而据记者了解，“调频壹”早在2011年、2012年就已关张并易主为巴黎春天陕西路店，不知道为何至今仍在“发达卡”的消费商户中。不仅如此，记者也反复尝试拨打62709616，选择人工接听后长时间等待无人接听；“大千商务”公司总机60576355同样无人接听；就连网站刊登的售卡热线4001883232，拨打过去都已提示为“空号”。

售卡、客服电话失灵，大量商户拒用，“大千商务”是否出现了经营上的问题？按照网站上留下的地址，5月27日，记者前往其位于小木桥路681号外经大厦28楼的经营地址，试图问个究竟。记者抵达外经大厦28楼发现，“大千商务”已迁至了同一大楼的29楼。记者转而爬上29楼发现，当天，办公区域空无一人。

记者在29楼办公区域转了一圈，发现墙面上贴有了“发达卡”的发行数据、受理商户等经营信息。但这些信息大多比较老旧，已很长时间没有更新。但在29楼里侧，记者遇上了一名打扫卫生的阿姨。她告知记者，“大千商务”正常办公的，只是记者来得不巧，5月27日是公司确定的端午节放假日，联系业务需要节后了。

△这是一张立在“大千商务”门口的易拉宝，但实际上，记者致电易拉宝上的多个商户，均被告知不接受“发达卡”，右上角的购卡咨询电话，如今也已是空号。

“大千商务”应正面回应

由于并未遇上“大千商务”的工作人员，消费者的一系列疑问仍没有答案。

记者从上海市单用途预付卡协会了解到，早在今年一季度，协会就已收到了大量关于“发达卡”的投诉，主要集中在预付费卡无法正常使用等问题上。但由于“发达卡”属于“多用途预付卡”，属于中国人民银行监管，和协会关注的单用途预付费卡属完全不同的种类。因而，这些投诉无法得到处理。

预付费卡行业专家认为，多用途预付费卡一旦出现商家大面积拒绝消费，这说明该预付费卡发卡方与商户之间的资金结算上肯定出了些问题；而同时，从“发达卡”官网找不到明确的商户列表、客服电话无人接听等种种现象来看，企业在管理上也存在一定的问题。

“发达卡”为何遭商家拒用，希望发卡方尽快予以正面回应，给消费者一个答复，以维护购卡用户的权益。

题图来源：视觉中国 图片编辑：曹立媛