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【追踪】金仕堡松江新城店回应仓促歇业风波,承诺做好会员安抚工作
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来源:上观新闻 作者:毛锦伟 2017-05-19 18:06
摘要:金仕堡健身会所松江新城店负责人主动联系解放日报·上观新闻,正面回应了当初仓促歇业的原因,承诺后续稳定经营,并会一对一做好会员的安抚工作。

5月16日,解放日报·上观新闻刊载《上海又一家“金仕堡”闹歇业风波!》一文,报道了5月12日,金仕堡健身会所松江新城店在会员及教练不知情的情况下,仓促贴出公告称要关店两个月进行“升级改造”。由于金仕堡近年来已有多家门店出现突然关店的事,造成购买了健身卡的消费者权益受损。松江新城店此举也引发了会员的猜忌。尽管店方随即恢复了营业并张贴告示称绝不会关门跑路,但仍有部分会员表示“不信任”,并提出退卡、退课等诉求。

 

报道刊发后,金仕堡健身会所松江新城店负责人主动联系了解放日报·上观新闻,正面回应了当初仓促歇业的原因,承诺后续稳定经营,并会一对一做好会员的安抚工作。

 

据该负责人称,几年来,他一直将金仕堡松江新城店交由一名合作伙伴打理,但经营业绩不佳,连年亏损。因而,不久前,他收回了门店的经营权,并已联系了另一家知名的健身品牌,希望交由该品牌接下来继续经营。据称,他本来的确计划歇业两个月,用来重新装修、更换品牌,但相关管理人员具体操办此事时操作不慎,在尚未与会员沟通的情况下仓促地贴出歇业通知,造成了会员的广泛误解。

 

一周来,尽管门店当即中止歇业改造、及时恢复营业,并张贴告示,但仍有近30名会员担心后续经营不稳定,从而提出退卡、退课等要求。对此,金仕堡松江新城店承诺门店在资金上没有问题,后续会稳定经营,更换品牌升级改造待时机成熟再进行。对于会员提出的退卡、退课等要求,金仕堡松江新城店承诺会与这些会员一对一地对接,做好解释安抚工作,妥善解决消费者的诉求。同时,对于仓促歇业给会员们造成的困扰,金仕堡松江新城店表示后续也会出台补偿措施。

 

据了解,5月19日下午,松江区相关部门也再次召集了金仕堡松江新城店的负责人了解上述情况。

 


题图来源:上观新闻 图片编辑:朱瓅

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