无法忽略的声音

做了20年电视节目“心理学嘉宾”的张怡筠，处理过无数形形色色的感情纠葛。每当面对那些愤怒、痛苦、不安的当事人，在无比心疼的同时，也不断有一个声音在她心里发出：

“你小时候，爸妈都干嘛去了？他们怎么没教你这些心理能力呢？”

这位毕业于美国佐治亚理工学院的心理学博士发现，这些不幸福的人们有个共同点——缺乏抗挫、抗压，理解对方，处理冲突等重要的能力。换句话说，大部分人的不幸福，其实就是“情商不过关”造成的。

这个声音越来越让她“无法忽略”，直到有一天她决定开始采取行动。事实上，在被电视观众熟悉之前，她已是台湾知名的心理畅销书作者，也在大学研究所教书，阴差阳错成了电视红人之后，有机会听到更多人的心情故事，她愈发意识到，成年人的问题，根源在孩童时期，等到要上《心灵花园》这样的节目来寻求心理咨询时，已经晚了。

“人生就那么几十年，不应该花来自我疗愈，而应该用来自我成长。”预防胜于治疗，做大人的心理咨询，不如做孩子的情商教育。张怡筠告诉解放日报·上观新闻记者。后来的故事便是“情感专家张博士”淡出公众视线，“情商教育专家张博士”上线了。

不被热点“带跑”

现在，张怡筠带领团队运营着两个微信公众号，服务35万用户。

“写书的时候比较关注自我意念的表达；电视的表达比书更丰富；而移动端的阅读，需要与读者当下的情绪做连结，给他们提供感兴趣或者有价值的东西。” 切换过不同平台后，她这样总结自己的感受。

以阅读量为代表的量化指标和用户的即时反馈，让自媒体人越来越重视客户的需求。有时候一个选题已经准备好，突然来了一个热点，追还是不追？

在张怡筠看来，热点可以回应，但她更有自己成体系的独到内容，能确保公号不被“带跑”。两个微信号里，“张博士快乐家”侧重两性和亲子情商，“卡卡幼儿情商力”专注幼儿情商。除了坚持自己写作，另有三位心理学硕士专职写稿，并分享心理学最新的研究成果和信息，以及回复后台提问。她很高兴自己的用户不是跑来看热闹的，而是对情商话题有兴趣的人群，公号提供了一个地方，让她跟这些人做“系统的交流”。

天生就是坏脾气？借口！

孩子情商低，家长就要背锅？一个人的情商是天生的，还是后天可以习得的？

面对记者一连串疑问，张怡筠饶有兴味地一一“科普”：情商有一部分遗传因素，比如有的人天生安静随和，有的人则焦躁易怒。有自控力、会管理自己不乱发脾气、懂得处理矛盾与冲突，都是高情商的表现。

在忽略掉一堆有关大脑神经发育的理论后，记者终于听到了这样一个简单通俗的结论——情商是一种可以培养、可以学习、一辈子都可以成长的能力。“有的人会说‘我天生就是坏脾气’，或者‘我都这么大年纪了，改不了’，可我们都碰到过有些人一旦发现健康出了问题比如心脏装了支架，立马会克制自己。所以说处理情绪的方式是终生可塑的，就看你愿不愿意努力。”在张怡筠眼中，那些“天生情商低”的说法不过都是借口，一个拒绝负责任的借口。

叫孩子“不许生气”？差评！

张怡筠的研究认为，年龄越小，情商培育越重要。这也是她眼下执着于2-6岁幼儿情商教育的原因。

面对哭闹的小孩，相信多数父母都怒斥过：“你，不许生气！”

张怡筠给这种教育方式差评。“‘不许生气’是一种既不合天性、又不合情理的做法。对孩子来说，情绪就是他们表达自我的方式，怎么能遏止？”她一句道破，讲这句话的父母其实并没有关注孩子的情绪，而只是在关注自己的心情——你这样吵闹让我感到很烦，所以你不准再生气了，至于你的情绪，我现在管不着你。

那么合理的做法是什么呢？

不是叫孩子不生气，而是接纳他（她）的情绪。张怡筠建议，首先可以问他（她）不高兴的原因，然后教他（她）怎么生气。比如告诉孩子：“你可以说出来，我生气是因为你答应我的事没做到，如果你这么说我就懂了，你要不要试试看？”这样一来，孩子就知道乱发脾气并不会被接纳，但是他（她）绝对有权利表达自己的愤怒，甚至还可以用很生气的方式表达。

从这个角度看，父母是孩子最亲密的情商教练，只有父母采取正确的教育方式，孩子的大脑才会出现积极的回应模式。

与前面几代父母不同，如今的爸爸妈妈早已不满足于仅仅养活孩子，他们最希望让孩子过得“快乐”。张怡筠的线上父母课堂和线下亲子活动，正好匹配了这种需求。而情商跟数学、英语还不一样，家长本身的参与和学习尤其重要。令她骄傲的是，不少家长跟她反馈说受益最大的其实是自己，因为很多年轻父母小时候恰恰缺少这一块教育。所以对那些幻想把孩子扔给老师、然后孩子就能变成一个情商高手回家的家长，她会理直气壮地指出：“如果你不愿意花时间陪你的孩子成长，为什么别人需要？”

不只解决当下难题

张怡筠的幼儿情商教育项目“卡卡幼儿情商力”，包括了家庭情商教育以及幼儿园情商教育，针对家庭有完整的父母课，也已开发了一系列情商教育工具包“卡卡盒子”。而她今年的目标，是幼儿园情商教育体系。事实上，她的团队已经在上海开展了一系列与情商相关的幼儿园课程、区角材料和幼师培训等工作。

如果两个孩子因为争抢玩具而打架，幼儿园老师该怎么做？

强行把两个狂躁的小孩分开、强迫互相道歉，是最常见的做法。不用说，这种做法在张怡筠看来也是不及格。“我们的老师应该有另一种逻辑，就是教给孩子处理冲突的能力，让他们自己想办法解决矛盾，而不是你去制止，结果两方都心不甘情不愿。”

比如，一个玩具你想玩我也想玩，打架解决不了问题，怎么办？让孩子们自己想，是猜拳决定谁先玩、你玩3分钟我玩3分钟，还是我们俩一起玩？最后再让他们决定：我要不要去道歉？其实我是喜欢你的，我还能跟你一起玩吗？

一个懂情商教育的老师，不只是解决当下难题，还知道培养孩子未来的能力。

不是“什么好卖做什么”

一年前，这个情商教育项目得到了张泉灵和罗振宇的投资。这里头固然有张怡筠与两位始于央视的友情成分，更有商业价值的考量。张怡筠说，两位投资人对情商教育的重视，让她有遇见知音的感动。她也不讳言，以投资人的角度，张泉灵看中的是团队有20年专业积累，从幼儿、青少年到成年人，整个产品线够长；罗振宇则相中有IP、有流量，还具备造货能力。

张怡筠说，幼教领域如今确实迎来了政策、资本的“风口”。目前幼教市场五大领域中，语文、科学、健康、艺术都有教材，唯独社会领域几乎还是空白，许多幼儿园课程提供商甚至主动找到张怡筠，希望提供内容。她的计划是利用自己的专业背景和经验，把幼儿情商教育研发成可以传承、培养的完整课程，并建立可以参考的分龄体系。

但她也强调，即使没有投资人，她都会继续做现在正在做的事。自1996年开始研究情商以来，建立情商教育体系被她认定为“这辈子的生命使命”。“我可不是正好撞上‘风口’的‘猪’，我早就在做这件事啦！”她笑着告诉解放日报·上观新闻记者，“教育不该是什么好卖做什么，那是个缓慢的过程，要忠于情怀，也要有耐心。”

生命如此美好，不该有一刻被浪费

“我们有自己的教学体系，等到家庭和幼儿园两个情商教育体系都建立起来，专业壁垒就会拔高，其实不那么容易复制。”张怡筠对未来很有信心，她觉得自己团队在做一件“伟大”的事儿。

如果要用一句话概括这件事的意义，她说：“情商是一个人一辈子活出精彩的关键。”

张怡筠用“心理装备”打比方。在她看来，情商是一个人随身携带的隐形背包，里头装满了心理装备。平常可以不用，但遇到状况的时候，你就可以拿出不同的装备来应对，在人生最关键的时刻做出最有利的决定。有了这些装备，即便把你丢在各式各样的环境里，你都有能力去适应。如果没有这个背包，人生将头破血流、辛苦无比。

“人一辈子就这些精力，把精力全耗在处理内在情绪上，亏大了！” 她说，因为生命如此美好，不该有任何一刻被浪费。

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