“11.28”上海楼市调控政策出台后,有效抑制了市场上的投机性和投资性需求,同时也给沪上各家房产中介公司的业务带来一定的影响。
近日,上海链家的4000多名经理们主动集体“关机”下线,原来,他们正在集体参加一年一度的经纪人管理层专业技能考试——“链家搏学争霸赛”。上个月,链家刚刚完成了一年两次、针对经纪人的专业技能考试。
想做链家经纪人?先过搏学考这关
谈起这个一年一次的“大考”,已做到经理层的老吴仍然觉得“比高考还紧张”。他说,“搏学大考”的成绩虽然并不与经纪人的绩效挂钩,但对于这个成绩的好坏,却是所有员工都很看重的事情,员工们将其视为专业领域的荣誉之战。
考试前,无论是经纪人还是经理,每天都会自发或集体抽时间组织复习或做练习题,之后由专门的老师讲解重要知识点,其严格正规程度不亚于高考。
老吴认为,搏学成绩代表着自己作为经纪人的专业能力,也激励着他们为每一位客户提供更专业的服务,并从容地应对市场变化带来的更高要求。当晋升为管理者后,更要不断提升自我,才能带领团队给客户带来更好的服务体验。
据了解,“链家搏学争霸赛”的考题涉及最新政策变化、交易流程、基础法务等,内容非常专业。“基于行业的发展、政策的变化以及从业人员的更替,我们每年都会组织两次针对经纪人的搏学考试。”对于考试的初衷,上海链家培训中心总经理朱永平解释道,这不仅是一场学习和考试,更是链家企业文化的体现和员工专业拼搏精神的展示。
链家推崇“匠心精神”
链家集团高级副总裁、上海链家总经理邵非表示,“这个时代从来不缺聪明人,但是那些将品质做到极致、将手艺一代代传承的,却往往是看上去不那么聪明,甚至有点点傻的人。经纪行业也是如此,只有职业化的发展才能沉淀下来,才能让客户受益。新时代下,链家的经纪人应该要做一个说实话、做实事的‘傻瓜'。”
近年来,房地产市场的火热带动了中介机构的快速发展,但中介市场的不规范衍生出不少问题和矛盾。作为本行业的知名企业,链家对经纪人职业化的用心锻造,一方面是源于真诚服务客户的自我驱动,另一方面也是引领行业规范的责任感的驱使。
没有华丽的辞藻,没有绚丽的背景,踏踏实实做事,认认真真服务,这就是链家人实实在在的追求。
业内人士分析认为,一个行业的健康发展,需要专业人才的持续输入。只有职业化的经纪人,才能让客户受益;只有不断提升的管理者,才能带领团队给客户带来更好的服务体验。
正是因为深刻领悟到学无止境的道理,上海链家才在追求学习、追求专业的道路上不断探索、奔跑,用拼搏进取的姿态重塑真诚、专业的形象,演绎房产中介行业的“匠心”精神。
题图来源:视觉中国 题图编辑:苏唯
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