坐在电脑或手机前，认真看着屏幕另一端带教老师的手法，一家外资企业数百名分散在全球各地的员工兴致勃勃地做起了“云女红”……这样的活动，东方福利网仅三八节当天就组织了150场。

抓住市场机遇，凭借全新上线的“活动外卖”等业务，总部在上海的东方福利网在疫情期间反而逆势上扬，新增客户超过1000家，今年3月新增合同金额比前一个月增加了123%。

然而把时间倒推一个多月，2019财年合同金额近20亿元的东福网却被浇了一盆冷水，本来预期最火爆的春节福利兑换高峰期直接“速冻”。

东福网的主营业务是给企业设计、派发员工福利，并提供一站式平台服务。在疫情影响下，一部分客户因为疫情延期反工，无法顺利发放员工福利到员工手中，福利兑换被无限期延迟甚至取消。

另一部分客户则是越困难越要稳定和留住人才，希望在特殊时期加大员工福利，但福利发放和领取的形式受到很大限制。比如原来最受欢迎的电影票，由于影院关闭，无人问津；疫情期间一些抢手的农副产品，则找不到物流团队派送。

不调整产品和服务结构，只会越陷越深。一批留沪销售员和客服在春节期间被紧急召集，任务只有一个：摸清客户最新需求，提供解决方案。

不到一周，调整方案就拍板出炉，电影票兑换业务几乎全部转为视频、音乐网站会员兑换。同时，疫情期间体检需求激增，东福网与800多家公立医院和体检机构合作，将体检服务的品类从几百个扩充到了上千个，覆盖全国200座城市。

平台还搭建了自有仓库和包装车间，各类商品和服务被集中到这里，按照客户的个性化需求，披上“外衣”，印上标志，打包成企业的“专属福利”，送到员工手中。

“疫情刚发生时，的确措手不及。但冷静下来，反过来看，其实机遇就在问题背后。”东福网联席首席执行官蒋雨薇透露，和去年同期相比，平台上一些视频网站会员的兑换量增加了137%，所有虚拟产品的销售金额增加了266%。

体检服务的品类重新调整增加后，订单更是激增，刚上线一周，就取得了一家6000人规模公司上千万元的订单。

调研发现疫情期间多家客户有聚集人心或远程关爱的需求，东福网还在上个月推出了新业务“活动外卖”。知识竞答、心理辅导、家庭运动会、云春游……任何线上团建的需求，都可以将相关平台、师资、物料“送上门”。

“活动外卖”在三八节一炮而红，上海电力、浦发银行、联邦快递、三菱电机、普利司通等企业的上万名女员工在当天参加了“云团建”。目前，东福网已经接到近50家大型企业母亲节、六一节的“活动外卖”预定。

新颖的“福利”让不少员工喜出望外

借助“活动外卖”，受益的不仅是平台方，还有上下游的产业链。

疫情严重期间，云南玉溪哀牢山的冰糖橙及沃柑等柑橘类水果的销路受到影响，出现库存积压。平台牵线搭桥，成功说动一些企业将公益助农活动和员工疫情福利发放结合起来，最终帮助哀牢山10万只橙子摆脱困局。