开通信贷审批“绿色通道”，专项贷款满足企业需求，精准帮扶小微企业，线上产品提升服务效率……在金融防疫阻击战中，有这样一支队伍，他们心系企业复工复产，尽全力帮助企业渡过难关；他们牵挂民生，无论是高校还是社区，哪里有困难，哪里就有他们的身影。

在这场没有硝烟的战争中，中国银行上海市分行全体员工用自己的奋斗扛起了肩上的责任。疫情就是命令，防控就是责任。借力中行在金融科技方面的优势，中行上海市分行以出色的金融服务与时间赛跑，用自己的专业能力为抗击疫情贡献自己的力量。

发挥党员带头作用引领更多人同心抗“疫”

医院是抗击疫情的前沿阵地。在防疫阻击战最吃劲的时候，上海市某医院收费窗口POS机突发故障，问诊病人无法完成缴费，排队人数陡增。

怎么办？

了解情况后，中行上海市南汇支行客户经理浦晓峰主动请缨，迅速到达医院帮助解决机器故障。POS机恢复了正常，收费窗口重新开放，但浦晓峰没有离去。在观察到问诊病人人数较多后，为了防止病人积压，浦晓峰“摇身一变”，开始以志愿者的身份维持现场秩序，积极协助医院开展导医分流，为医院分担压力。

众志成城，才能共克时艰。作为先锋，从防疫阻击战打响伊始，中行上海市分行的党员们就冲锋在前。他们有的坚守岗位，每天提供上门服务，及时清点现金储备，并对收进现金进行消毒和单独存放，只为让市民用上“放心钱”；他们有的四处奔波，迅速组织采购多种防疫物资，只为以最快的速度购置物资并配送到每一家网点、每一位员工手上；他们还有的加班加点，协调确定最快的汇款流程，只为保障企业第一时间顺利采购相关防疫物资驰援战斗一线。

党员的表率作用也引领着更多中行人同心抗“疫”。自贸区新片区是我国建设具有国际市场竞争力的开放型产业体系的重要平台，也是我国国际贸易开放创新的新枢纽。特殊时期，为了不耽误企业的金融需求，帮助企业全面复工复产，中行上海自贸试验区新片区分行营业部早早开门营业。2月3日，洋山海关年后的第一个工作日，一大早便有企业前去报关。营业部的工作人员得知后，第一时间来到报关大厅，不仅为客户提供了服务，也为海关一线人员送上防疫物资。有一次，一名乌兹别克斯坦客户找到了营业部，寻求网上付款失败的解决方法。营业部工作人员迅速出动，在中英文均无法与客户畅通交流的情况下，他们利用各种工具翻译自己的话语，最终成功处理客户长款。

“和奋战在疫情防控一线的医护人员相比，我们所做的微不足道。疫情是暂时的，我们一定能战胜困难，创造幸福。”该行员工小陈说。

复工复产 为企业架起“金融后盾”

“由于前线需要大量医用设备，我们现在正在紧急生产，但是库存、资金上都有着很大的缺口，急需援助。”

面对突发疫情，一批企业奋战在前，为医护人员保驾护航。然而，由于时间紧、任务重、产量大，一些企业面临着资金周转难题，为前线提供高端医疗影像设备研发生产的联影医疗就是其中之一。

在得知联影医疗的实际困难后，中行上海市分行立刻行动了起来。通过电话会议，该行与企业敲定了具体的融资方案，并在总行的引领下确保优惠利率、贷款规模、人员安排等落实到位。特事特办，急事急办，仅仅在一天的时间内，企业便获得了银行2亿元专项贷款的授信批复，为抗击疫情注入了有力的金融动力。

为企业提供强大的“金融后盾”，及时缓解企业的后顾之忧，是中行上海市分行的首要任务。在一次次的服务中，中行上海市分行不断刷新着“中行速度”，为的就是最大化满足企业合理融资需求，帮助企业复工复产。

中行上海市分行的帮助并不仅仅局限于重点企业。一个也不能少，一个也不能落下，包括小微企业在内的社会各类企业都需要金融服务的支持，才能更好更快地恢复生产，切实保障经济发展与民生。于是，中行上海市分行推出“中行交易云服务”，并出台了《支持企业复工复产复市十八条措施》，提供复工复产复市专项资金，以金融力量为上海经济社会发展提供坚强保障。这十八条措施，明确指出要优化信贷政策，配置专项资源，创新金融服务，降低企业融资成本，助力企业安心生产。对于暂遇困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，给予调整还本计划、延长计结息周期、调整授信品种等优化方案，帮助企业纾困解难；对于受疫情影响的小微企业客户，通过展期、续贷等做好融资连续性安排，并提供“中银接力通宝”产品，实现担保基金贷款、科技履约贷等业务项下的无还本续贷操作。

为了打通政策和产品落地的最后一公里，让普惠金融切实成为小微企业发展的“定心丸”，中行上海市分行首创“中银普惠e站通”一站式在线融资对接模式，借助互联网手段，将银行专家、政府部门、小微企业汇聚线上进行互动交流，在疫情期间为急需信贷服务及政策支持的小微企业远程支招、在线服务。中行上海市分行还充分发挥自己的专业优势，推进防控疫情债券发行工作，全力为企业“输血”。

返工返岗“快易报”助力硬核抗疫

复工复产，金融服务提供了资金的保障，让企业游刃有余，那么在企业员工返工返岗的过程中，金融服务能否帮助企业进一步提高管理效率？

金融科技站了出来。在复工复产的过程中，有些单位由于缺少相应的专用平台，存在人员健康信息报送不及时、统计汇总效率低等问题，这也在无形中加重了企业的经营成本。为了协助做好健康普查统计工作，中国银行总行推出“快易报”平台，中行上海市分行第一时间将这一平台向沪上各机构推广使用。“快易报”平台实现信息采集的智能化、便捷化、高效化，通过“每日健康打卡”“假期返程信息上报”“分级数据统计和下载”和“疫情实时动态”等功能模块，有效解决企业在统计方面遇到的困难。

“快易报”能帮助的不仅仅是企业。在社区，在学校，全员健康数据每日打卡普查和统计监测成为了刚需。“快易报”的出现，让社会各界都可以免费地完成每日统计，及时掌握人员动态，确保防控工作的万无一失。

上海海事大学是自贸区新片区内师生规模最大的高校，“快易报”线上平台及时解决了2.5万师生健康自查上报的“棘手”问题。上海海事大学陈老师说：“高校人群众多，是本次防疫关键点。面对未来一段时间师生返校压力，中国银行‘快易报’平台满足了我们及时统计师生健康状况的需求，提高了工作效率，解决了我们的燃眉之急。”

据了解，“快易报”上线以来，短短两周内已广泛在本市中小学、高校、社区和政企事业单位获得应用，单位用户达到2500余家，共计31万人注册使用，成为助力沪上各企事业单位抗疫防疫的又一工具。

惠民生“您好，我是中行抗疫志愿者”

疫情无情人有情。在前线，医护人员的无私奉献感动着每一位中华儿女；在后方，中行上海市分行也在思考如何将金融服务做出温度，让更多人感到温暖。

金融，归根到底是要服务好每一个人的。与企业站在一起，与小微站在一起，更要和每一位城市居民站在一起。与“上海学习网”“叮咚买菜”的合作达成了，在中国银行手机银行APP上，市民可以享受到空中课堂和在线购菜服务，还可以查询出行信息、购买疫情防护用品；系列宣传推文上线了，这一篇篇文章指导着客户“如何宅在家也能办理各项金融业务”，并面向老年人、上班族等群体专门定制了注意事项指南。

“非常感谢中国银行上海市汉中路支行，在得知我们的紧急需求后，他们想尽办法，主动担当、协调，为我们排忧解难。”

一封感谢信，讲述了中国银行上海市汉中路支行与华康居委会紧密相连的日子。在承担居民口罩预约工作时，华康居委会急需大量的小面额零钱，向中行上海市汉中路支行求援。中行上海市汉中路支行立即全员出动，启动应急预案，一方面将网点现金库存中除正常营业需求外的小票面全部留给居委会，另一方面想尽办法筹集小面额现钞，有的工作人员甚至将自己家中的零钱贡献，全力以赴保障居委会的零钞兑换。

时间一分一秒地过去了，零钱的筹措工作也逐渐完成。第二天一早，当居委工作人员到达网点时，一叠叠整齐的10元、5元零钞已经全部备齐。为了进一步分担华康居委会基层工作者身上的重担，中行上海市汉中路支行的员工们也自发组成志愿者服务小队，在休息时间赴社区协助居委会做好人员登记、体温测量等防疫工作，并积极筹措防疫物资。

“金融服务是抗疫战斗的后方保障力量。我们做得多一点，社区和企业就能少操心一点。”中行上海市汉中路支行的工作人员说。

中行上海市分行的这股暖流，也在上海的每一寸土地上流淌。在宝山区，了解到宝钢二村社区防疫工作中存在人手紧张的情况，中行上海市宝山支行员工鲍嘉一即刻前往社区，协助开展核对证件、预约登记、秩序维持、分流疏导、解释说明等工作；在青浦区，获知华新居委会急需增援志愿者消息后，中行上海市华新支行行长胡玲玲第一时间举手报名加入社区志愿者队伍，以实际行动践行“联防联控”的责任；而在临港家园居委，中行上海市分行交易银行部的李超也成为了志愿者，与居委负责人及工作人员就排查、统计和服务社区居民等内容进行深入探讨与实践，为一线工作献计献策……

“服务有温度、责任有担当”。据了解，为了支持养老行业企业复工复产，中行上海市分行与上海市民政局联合推出《中国银行支持本市养老服务行业复工复产持续发展的专属金融服务方案》，以金融力量服务民生。同时，为了回馈所有的医护人员，中行上海市分行为他们量身定制了白衣专属分期优惠政策，全力加强对医护人员的金融服务保障，用实际行动温暖守护白衣“逆行者”。后续，中行上海市分行将继续提升金融服务质量，为奋力夺取疫情防控和实现经济社会发展目标双胜利提供坚强保障。