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大众“恐慌标志”,西方人为啥要狂囤卫生纸?
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来源:上观新闻 作者:李雪 2020-03-18 17:21
摘要:抢购卫生纸已经成为大众恐慌的“标志”。

随着新冠肺炎疫情蔓延,英国、美国、澳大利亚等国出现卫生纸抢购风潮,卫生纸似乎成为大众恐慌的“标志”:刚一上架,就被抢购一空。民众为啥热衷囤手纸?

一头雾水

随着新冠肺炎疫情蔓延,卫生纸成为恐慌性购买的终极象征:刚一上架,就被抢购一空。这几乎让有关的企业也目瞪口呆,并试图适应这一消费者行为新常态。

美国有线电视新闻网(CNN)发问,“民众为什么要囤卫生纸?这是一个连卫生纸制造商都无法回答的问题。”

“如果你问我,为什么每个人都在拼命囤卫生纸,我真的没法解释,” 威斯康星州密尔沃基市Sellars Absorbent Materials公司首席执行官汤姆·塞拉斯(Tom Sellars)说。该公司业务与纸制品、相关产品的加工和转换有关。“这并不是因为我们突然间使用得更多了。需求的激增可能会给供应链带来压力,”他说。

多家大型卫生纸制造商表示,他们的订单已经急剧增加,尽管正在尽最大努力提高产量并比平时运送更多的卫生纸,但他们根本无法满足飞速增长的需求。纸业制造商乔治亚太平洋(Georgia Pacific)公司表示,上周,来自零售商的一些订单几乎翻了一番。

美国森林与造纸协会代表纸制品生产商,其首席执行官海迪·布罗克(Heidi Brock)表示,该行业正在努力工作以应对由于新冠肺炎疫情而导致的纸类产品需求激增,“请放心,纸类产品仍在继续生产和运输。”

面临压力

不过,这并不意味着对工厂来说是件容易事。先来看看卫生纸是如何制造的。

制造卫生纸的原料有两个来源:一种是来自树木的原浆;另一种是回收的纸浆,对如废弃的复印纸等材料进行再加工,从而变成纸浆。

原浆或回收的纸浆被送到造纸厂,由造纸厂将其加工成大卷的、宽度超过100英寸的“母卷”。然后,这些大卷筒被送到纸类加工厂。

塞拉斯说,“我们从工厂购买大卷筒纸,然后根据纸张质量,用设备将其切割和包装成特定的最终产品,如卫生纸或厨房用纸。”包装和运输则是环节的最后一步。

那么,当出现意想不到的需求高峰时,会发生什么呢?

“大多数工厂已经是一周7天、每天24小时运转。他们的生产能力是固定的。”塞拉斯说,“并不是说有一台闲置的机器可以启动起来提高产量。”

对于供应商来说,快速增加产量可能并不可行。因此,他们可能调整工厂生产,多生产一种产品,少生产另一种产品。

消费品公司金佰利克拉克表示,正在采取措施,加快生产和重新分配库存,以满足目前的需求。该公司在给CNN商业频道的一份声明中表示,“我们希望向消费者保证,我们正在尽最大努力确保向商店提供稳定的产品供应,并将继续根据需要调整我们的计划。”

供应商应对卫生纸“狂热”还有另一个办法:专注供应链管理的数字媒体公司Supply Chain Now Radio创始人兼首席执行官斯科特·卢顿(Scott Luton)表示,可以跳过配送中心,让卡车直接进出造纸厂,以便更快将产品上架。

一些公司公开敦促消费者留意他们正在做的事情。囤积卫生纸可能毫无意义,供应链上日益增加的压力正使其他人更难获得他们需要的产品。

“恐慌标志”

不起眼的卫生纸频频登上头条,《商业内幕》网站称,报道显示,2月份以来,恐慌性抢购席卷英国、美国、新加坡和澳大利亚等国。

一份澳大利亚通俗小报多打印出八页空白,供读者充当厕纸,甚至有居民为购买卫生纸大打出手,以至于警方不得不介入;在美国加州的一家超市,顾客看到店里没有卫生纸和其他物品后,难以控制情绪而报警;在英国,一家游乐场的老板把抓娃娃机里的玩具换成了卫生纸和洗手液。

尽管各国都呼吁消费者冷静行事,今年3月,主要卫生纸生产商维达国际控股有限公司首席执行官也表示,供应链状况良好,呼吁人们停止恐慌性购买,但消费者似乎充耳不闻。

专家表示,恐慌性购买可能是对疫情“失去心理控制”的一种行为反应,也可能与当局缺乏明确指示有关。

伦敦艺术大学消费心理学家保罗·马斯登(Paul Marsden)认为,答案可以在“购物疗法”心理学中找到——人们通过购物来管理自己的情绪状态。“这与在一个感觉失控的世界里‘夺回控制权’有关,”他说,“一般来说,恐慌性购买可以被理解为满足三个基本心理需求,即自主性(控制需求)、关联性(‘我们购物’而不是‘我购物’)和能力(买到东西的人会觉得自己是‘聪明的购物者’)。”

临床心理学家史蒂芬·泰勒(Steven Taylor)称,如果威胁的规模——如一种全球性流行病——看起来与最简单的制止手段(如洗手)不匹配,就会引发人们恐慌性购买。天普大学教授弗兰克·法利(Frank Farley)认为,随着新冠病毒引发“一种幸存主义心理”,人们自然会出现准备过度的情况。

那么,为什么是卫生纸,而不是什么别的物品呢?

在墨尔本大学防灾减灾社区参与项目专家布莱恩·库克(Brian Cook)看来,这可能与人们对压力的反应有关:人们渴望舒适和安全的元素。对许多西方人来说,无厕纸清洁是一个“令人厌恶的因素”。库克认为,还有一个务实的因素,很多人可能会用卫生纸作纸巾,如果他们得了流感或类似流感的疾病,他们可能会需要很多卫生纸。另外,囤积卫生纸是一种相对便宜的行为,当人们感到有危险时,他们喜欢认为自己“做了一些事”。

澳大利亚中央昆士兰大学专家亚历克斯·罗素(Alex Russell)指出,卫生纸占据大量的货架空间,如果卖光,相比小产品(如洗手液),大量的货架空间无法被附近的其他物品填满,从而吸引更多关注。

(编辑邮箱:ylq@jfdaily.com)

栏目主编:杨立群 文字编辑:杨立群 题图来源:新华社 图片编辑:徐佳敏
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