“随申码”是什么？也许半个月前进入街头商场、餐厅被要求出示时，还会有不少人这么问。但随着复工复产复市不断深入，这些日子，“绿码通行”已成为多数上海市民的新习惯。

不过，也有例外。有一天进小区时随口问了句：“只有‘随申码’行不行？”门卫小哥用额温枪轻触了一下我的手腕，反问：“‘随申码’是什么？”

依托政府部门的多方数据，“随申码”用“数据跑腿”代替了反复证明，既提高了通行效率，也增强了结果可信度。前不久，市防控领导小组办公室在通知中明确，“随申码”可作为进入居住小区、园区、医院、银行等地的通行凭证，无需另行开具相关证明材料。然而，一些小区目前仍在采用“测体温+出入证”的通行模式，给看了新闻想要试试亮码进门的市民带来了一定困扰。

为什么还没用上“随申码”？基层有各自的难处：老人、小孩没有智能手机，外籍居民不会用，初次验证需要摘口罩人脸识别，手机“亮码”不如掏掏口袋“亮证”来得快……而且的确要承认，上线还不足一个月的“随申码”，还不是那么尽善尽美。从最初的系统卡顿，到后来的信息不准确、申诉处理慢，再到当下的应用范围有限，都是市民们亲身体验后所反映的现实问题，都有改进提升的空间。

但我们也能发现，上述这些问题正不断被解决：越来越多的人在用，系统却变得不卡了，一些人原本“莫名躺枪”领到的黄码也变绿了。后台工作人员在加班加点，服务系统也在迭代优化，“随申码”的用户体验正越来越好。既然如此，一些曾对其“高冷”处之的单位，是不是也可以考虑主动再跨前一步，试着解决一下那些看似“无解”的问题？

担心群众不会用，就提前做好使用方法的宣传提示；有老人、小孩不具备使用条件，完全也可以继续使用“老办法”……抗击新冠肺炎疫情的阻击战打响以来，已经有不胜枚举的事例告诉我们，“无解”的问题其实远不如我们想象的那么多。只要肯动脑筋、愿想办法，就没有啃不动的骨头。

何况，在日常生产生活秩序正加快恢复的当下，“随申码”本就是减轻群众、企业和基层工作者负担，减少反复繁琐查验的有力工具，不要因为懒得看“说明书”、不愿“动手安装”，就将诸如此类的新鲜事物视为“麻烦”。在符合进步趋势的革新面前，起步的“麻烦”，会带来让便利度、体验度成倍提升，可谓“一劳永逸”。

当然，另一种“极端”同样也需要警惕——其他地区已有这样的案例：有治愈出院的群众手握多份健康证明，却因数据更新不及时而生成的红色健康码被拒之门外。“一刀切”地依赖数据，却忽视了数据应用背后高效服务人民群众的“初心”，结果可能就是南辕北辙。

新技术、新模式的推广，要有正确的方向，也要有充足适宜的应用场景。“绿码通行”的场景越丰富，过程更顺畅，对治理的赋能作用就更强。

推而广之，各类新技术、新模式的设计推出，都是为了精细化治理、高效率服务，让已经为了共同防控疫情牺牲了诸多生活便利的人民群众，尽可能在已经复工复产的当下，能够少一些波折、多一些方便。不管是制定政策的决策部门，还是落实执行的基层一线，都不妨多花些心思，把便民利民的好事做好，让新技术为治理充分赋能。