口罩生产厂工作人员不经意说了一句话，被电力部门听到后，1天里就把企业扩产需要的电力送来了。

企业生产，少不了用电。非常时期，有“温度”的电力服务成为企业生产的重要帮手。疫情发生后，国网上海电力发布了疫情防控期间供电服务保障10项举措，还推出了疫情期间企业基本电费临时性扶持政策、防疫物资生产企业零上门、零审批、零投资“三零”服务等一系列助力复工措施。不论是企业要求增加用电量，还是非常时期需要暂停用电，都有精细化和人性化的服务。

增电需求，大多来自防疫物资生产企业。

疫情发生以来，市场对口罩等防疫用品的需求量快速上升。松江美迪康公司是上海的大型口罩生产企业，一次性口罩日均生产量100万只，全部被送往“抗疫”第一线及各大药房。为了支持企业，2月初，松江供电公司派出电力党团员志愿者支持企业生产口罩。志愿服务之余，驻厂电工不经意间的一句话，引起了志愿者、营业厅客户经理赵微的注意。

“全市每天口罩需求量非常大，我们已24小时生产了，但缺口还是大。之后肯定要增加生产设备，扩大口罩生产量，但现在用电快接近满负荷了……”听到此，赵微立刻意识到，可以为企业做什么。

她迅速与美迪康公司负责人及公司营销部取得联系，建议用户办理用电增容报装手续，并承诺为用户开通“绿色通道”，零上门、零审批、零投资，快速办理增容业务。得到松江供电公司支持后，赵微在现场就完成了用户资料收取、核对等工作。

用户资料收集完成后，2月8日，松江供电公司生产负责人顾焱带领党团员突击队来到美迪康厂区外，实地勘查供电线路路径，明确电源接入点与变压器架设位置。

最初拟定的方案是采用电缆供电，但根据现场情况，顾焱当机立断调整方案，手绘出供电线路简图，“增加一台200千伏安的变压器，就放在这里，由这条线路供电。电缆供电施工方案太慢，改为架空线供电，速度快！”就供电线路与设备选型征得美迪康同意后，方案立即付诸实施。

很快，装载着变压器、金具、线材和施工器材的卡车抵达施工地点，挖坑、立新电杆、吊装变压器，放线……10多名施工队员迅速施工。

“在平时，这样的增容工程需要10天。但防疫物资生产单位用电增容任务非常紧急，必须在10日全市企业复工前完成。而且疫情当前，按照优化电力营商环境新举措，为用户上门办理业务，全过程‘零收费’。”突击队成员、营销部负责人王炼说。

2月9日中午11时，各施工项目现场验收合格，现场工作负责人朱爱林向调控中心汇报，申请送电。随着开关合入，新架设的变压器开始嗡嗡运行，口罩厂瞬间新增98千瓦用电容量，提升60%，这为美迪康增加生产线、提高口罩产能，准备了充裕的用电容量。

掐表一算，从美迪康增容申请输入电力部门业务系统，到最后送电，只花了一天时间，成为“抗疫”时期的“电力速度”。

不过，也有企业因受疫情影响，需要延期复工。这个时候，如何帮助用户减少不必要的用电支出，成为电力部门的另一个发力点。

位于沪闵路1273号的上海耀奉玻璃制品有限公司因疫情影响，不得不延期开工。所在地市南供电公司通过电量数据比对，了解到该客户的实际情况后，主动指导耀奉玻璃在线申请用电暂停两周的业务，并实现“当天办理、当天办结”。通过“上网申请”这个小动作，总共为企业节省电费开支14482元。

国网上海电力表示，之前就有各种“网上办”“掌上办”服务，疫情发生后，更是全面推广这些云服务。自春节假期以来，国网上海电力通过“网上国网”APP、“国网上海电力”微信公众号、支付宝生活号等渠道，累计为客户办理各类用电申请业务1039件，电费线上缴费率达到97.5％。

据国网上海电力调度控制中心数据，2月17日、即复工第二周第一天上午，上海电网最高负荷接近1700万千瓦，较一周前（2月10日）同时段增长约14.8%，说明又有不少企业投入运行。目前，上海电网运行平稳，全市生产、生活用电供应充足，各医疗保障机构、防疫物资生产企业、交通枢纽等防疫重点单位均安全可靠供电。