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居民家断电求助、说女儿是武汉来的,他们“全副武装”上门……
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来源:上观新闻 作者:刘雪妍 2020-02-21 16:17
摘要:防疫期间,入户维修的注意事项也变多了。

“我家里断电了,你们能上门维修?”过年期间,农林路一位老年居民打电话给普陀区应急中心维修班。末了,老人还提了一句:自己女儿是从武汉来的。

维修班班长杨华峰和同事神经紧绷了一下,去之前,在口罩和护目镜之外,他们特意穿上了防护服。开门时,看到全副武装的工作人员,老人有点慌,一聊才知道,他的女儿是从上海去武汉支援的护士,他只是来帮女儿看看房子,电话里没有说清楚。

经过排查,杨华峰发现跳闸是因为墙内暗线的问题,要彻底解决需要重新布线。现在只能采取临时措施修理一下,先保证房间基本用电。杨华峰告诉老人,等疫情缓解或结束后,再上门重新布线。


杨华锋和李金顺互相检查防护措施是否到位。

非常时期,上趟门还挺“麻烦”

防疫期间,入户维修的注意事项也变多了。平台接到维修业务单后,会先跟物业或居委确认,如果是湖北或重点地区返沪隔离的人家,就尽量安排专业人员在电话里面指导居民自行维修;如果问题复杂,需要上门,则要与检疫部门联系好,跟物业和居委会的工作人员一起去到居民家里,居民在别的房间隔离开来,不直接接触,由居委会和居民沟通需求,物业来检查修理效果。

杨华峰说:“以前可以直接面对业主,现在当中有了物业和居委这个‘传声筒’,也是为了大家安全。”

即使去服务的不是隔离的人员,现在进小区也很严格,要登记电话、住址、身份证号,居民需要拿着出入证来把他们接上去,说话也都隔着一米多,尽量减少接触,基本上排除互相接触传染,虽说都不一定离开过上海,但防护措施也是必要的。

昨天有户人家水管漏水,家里的铁管子已经用了差不多20年,上面有了沙眼,厨房顶部扣板里漏得很严重,水流了一地,杨华峰先帮他们把漏水的地方贴了起来,因为这家人本来也是想要换掉这些管子,但工程稍大,一天做不完,只能等到疫情结束后了。


二人在疏通管道。

往年过年很多人要么回老家,要么出去旅游,今年受疫情影响,不少人留在,一直待在家里,就会有各种问题,应急维修方面也出了疫情期间的行业规定,不影响居民正常生活的、能临时处置的问题,尽量沟通,等疫情缓和或结束以后再上门维修,这也得到了大家的理解,居民也不希望很多人频繁来自己家。杨华峰说:“不过要是影响到正常生活的问题,我们是会过去修的,当然也会做好防护措施。”

干活没法戴手套,否则“没有手感”

杨华峰2001年毕业后从事水电维修工作,就和龙头、马桶、水管、螺丝打起了交道,今年已经第19个年头了,普陀区的小区他几乎跑遍了。每年除夕,他基本上都在值班,已经连着很多年没吃年夜饭了,“没办法,外地的同事们要回老家探亲”。

从除夕到现在,几乎每天都有三四单维修任务。虽然跟往年春节的业务量相比少了很多,但还是很忙,因为维修班组11人里有3位负责其他项目的,还有3位外地同事居家隔离,所以人手很紧张。

上星期,宜川路小区有居民家里下水道堵塞了,只要楼上用水,这一户家里就水漫金山。杨华峰和李金顺师傅一起去了后,查看发现其实是外面的管道堵住了,就用螺丝刀移开窨井盖,探身进去,一边调整位置,一边将金属插片慢慢捅进下水道,疏通了十多分钟,终于把管道通开了。

每天都在讨论疫情,关注实时信息,他们知道新冠病毒有可能“粪口传播”。可当时还没有防护服,干活儿就穿着连体雨衣,把全身裹住,帽子扎紧,口罩、手套、眼镜也都戴好。雨衣很闷,杨华峰刚穿上动一动就浑身是汗了,他说:“这也算是体会了前线医护人员的不容易,他们一穿就是很长时间……”口罩也得戴上,虽然一呼气,眼镜上就雾茫茫一片。然而,手套一般就不戴了,因为“很多活儿要凭手感,戴上手套就没感觉了,尤其一些小螺丝,戴了手套拧不紧”。

杨华峰的妻子是医务工作者,从2月初开始在花桥道口做防疫工作。为了孩子的安全,他带孩子住到父母家,妻子暂时一个人住。夫妻俩在网上给孩子订了娱乐教学课程,平时都是妈妈教孩子,最近换成了爸爸,杨华峰笑着说:“我也不太会教,孩子就说我笨,没有妈妈教得好,5岁的孩子什么都懂,见不到妈妈,他就说,妈妈又去道口量体温了。”

栏目主编:张骏 文字编辑:张骏 题图来源:工作中的杨华峰满头是汗。(采访对象供图)
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