近期，各大电商抗击疫情、与商家共渡难关的扶持举措密集出台。记者发现，除了常见的一些减免、补贴等“拼钱”政策外，另一些精细服务举措，对中小企业或许更为贴心解渴。

2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出6大方面20项特殊措施，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等，来帮助商家应对暂时的困难；而京东方面已于2月2日，面向平台25万商家推出包括费用减免、金融和物流支持、技术支持等在内的11项补贴措施，总价值达1亿元，又在2月8日宣布追加1亿元，重点补贴京东物流入仓商家；拼多多方面，2月10日宣布已划拨10亿元专项补贴，对于为消费者和为疫情严重地区提供物资保障支持的商家给予补贴。

可以看出，部分平台的补助资金动辄数亿元，减免的多是真金白银。如在降低中小企业经营成本方面，阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费；菜鸟对2020年3月31日前新入仓的商家，减免2个月仓租；全国口碑商户可免商品佣金至今年2月29日，武汉口碑商户再延长1个月，免除商品佣金到今年3月31日。又如拼多多的专项补贴政策，对特殊时期仍在坚持服务消费者的商家们，每笔订单补贴2至3元。

但另一些不同以往的扶持政策，显然更解燃眉之急。据大量商家反映，当下最现实问题是，受疫情影响，全国多地物流不畅，导致消费者也无法确认收货，由此，商家资金在途时间也被拉长。此番，阿里巴巴一项特殊政策在于，符合条件的商家在发货后，无需等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。另外，阿里巴巴还有10亿元专项基金，虽非直补商家，而是补贴供应链和物流，却让不少商家叫好。据悉，该专项基金由淘宝、天猫联合菜鸟共同设立，用于对快递员提供揽收补贴、免费保险等，并且免收菜鸟裹裹技术服务费等，旨在力促快递网络的迅速恢复。

而拼多多的“改规则”之举，亦被商家视为相当给力。据悉，对于受疫情影响而无法发货的商家，平台已对发货规则作出调整。拼多多抗疫工作组组长傅正告诉记者，已将1月17日至2月10日期间确认（已上传物流单号至平台）的大多数订单的发货期，延长到了2月12日，而对从发货到揽收的考核时间，也由过去的24小时延长至96小时。

电商平台的精准救急，更外延到疫情中的“速冻”行业。电商向这些“速冻”行业临时“借用”员工，顺势提速线下餐饮“上线”进程，收获大量点赞。如京东生鲜于2月6日发起“餐饮零售发展联盟”，鼓励餐饮品牌开拓半成品速食生产，并利用京东全渠道拓展新销路。目前，海底捞、小南国、西贝莜面村、广州酒家等百余家餐饮企业已加入该联盟。

“共享员工”已在盒马上班。

而盒马的“共享员工”已不局限于餐饮范围，自2月3日云海肴等餐饮企业员工赴盒马门店“上班”后，又有酒店、影院、百货、商场、出租、汽车租赁等32家企业加入盒马。截至2月10日，已有企业员工1800人在盒马上岗。值得一提的是，“大众出行”的“金牌司机”现已参与盒马配送，与电瓶车配送相比，汽车一次配送可带出原电瓶车2至3倍的订单。