“302房间急需一个温度计！”“好的，马上给您送来。”

泗泾镇医学观察点的志愿者微信工作群里，此起彼伏地响起信息提示音。

自疫情防控工作全面开展以来，面对居民小区、医学观察点人手紧缺的棘手现状，松江区泗泾镇派出了大批来自机关的党员干部。值得一提的是，六名来自泗泾镇政府不同职能部门的女性机关干部先后主动请缨，以志愿者的身份，参与到医学观察点的日常工作中来。

她们通力合作，善于动脑筋，想方设法为被观察者提供温馨周到的服务，得到了众人的交口称赞，被称作“六朵金花”。

被抱怨不委屈，巧心思提高工作效能

松江泗泾镇医学观察点里容纳了上百名被观察人员，而很多时候众人的需求点都不甚相同。想要周到的服务，是个考验。

“607的温度计怎么还没有送到？”“还有204的水壶！说了好久了，到底什么时候送到？”

中午12点，刚刚统计完物资的李晶看到消息后，顾不上吃饭，连忙又去送上被观察人员所需用品。持续的奔跑，让她额头上都沁出了细密的汗珠。“不好意思，刚刚信息太多，可能被遗漏了，我这就给大家送来！”

六人年龄不大，但气量都不小。面对抱怨声，她们非但没有放在心上，反而换位思考，思考如何化解观察人员心中焦虑不安的情绪，做好这份志愿服务工作。

“最初，大家都将自己所需要的物品随时发布在工作群里。但由于人多量大，信息更新速度又快，有些需求信息难免被遗漏，成了漏网之鱼。”李晶说。

随后，她们聚在一起，积极商讨如何进一步提高工作效率，解决信息遗漏问题。

经过头脑风暴，她们决定试行“物资需求接龙法”：被观察人员们可以通过接龙的方式在工作群中发布各自的生活所需，以中午11:30分为界，分上下午两次为大家协调物资。试行初期，这个方法果然让原本杂乱的信息收集更清晰明了，工作效率也得到了一定提升。

但没过多久，它的弊端就逐渐显露出来。由于被观察人员需要每天定时测量体温、报送数据，有时他们的需求比较紧急，而“需求接龙法”灵活机动性不足，导致影响到体温报数。

发现问题后的姑娘们再一次进行调整，对特别急需的防疫类物资采取立报立送，而对非紧急需求的日常生活类用品采取固定时段内的统一报送。“这个方法刚开始试行，目前还没有发现问题。在接下去的实行过程中如果有任何不足，我们还将进一步改进。”原本是泗泾镇党建服务中心副主任的范沁说。

温馨服务让被观察人员感动，主动为她们在饭点叫外卖

物质保障上再如何充沛，在医学观察点“暂住”整整两周的时间也定然是安静沉闷，甚至是难熬的。

为安抚被观察人员的情绪，丰富他们的生活，在确保具备可行性后，“六朵金花”首先为隔离点安装了网络。

随后，她们又联系了镇社区卫生服务中心、妇联等单位，并从家中带来了大量书籍、杂志、玩具等物品，分发到每一位被观察人员手中。

在医疗观察点的志愿工作，除了忙碌，同样也会因为过于安静的环境，而感到无聊，如何排遣这种情绪？

“今天中饭缺了一份，我和一个姐姐一起分享一份午餐，把筷子一掰为二，虽然短了点，但是还挺好使的。”说到调剂生活的“小插曲”，“六朵金花”脸上都带着温暖的笑意。

为了节约物资，她们舍不得用统一发放的口罩，而是选择使用自己家里的口罩。口罩用久了变得潮湿，就在口罩里垫上纸巾，就这样，一个口罩可以用一天。

志愿者们全心全意的付出，被观察人员们看在眼里，也记在心里。

这几天，“六朵金花”收到了几份特殊的外卖午饭，都是被观察人员们为她们点的。“每天吃饭都没有准头，只能见缝插针随便扒几口。当我们看到这份外卖的时，都觉得特别温暖。”范沁说，人与人之间的美好情感，成为疫情肆虐下连接人情温暖的纽带，只要众志成城，肯定能迎来春暖花开。