正值抗击新型冠状病毒感染的肺炎的关键阶段，上海8家市级医院首批试点开通互联网线上问诊，针对发热门诊及其他慢性病提供线上问诊服务，减轻门诊病人预检分诊压力，同时减少不必要的医院往返、逗留与交叉感染。

记者今日前往上海市第一人民医院、复旦大学附属华山医院实地了解医务人员如何在后台进行在线答复。

网民打开上海市第一人民医院公众号的患者自助界面，在“新冠肺炎咨询”功能模块中提出咨询，医疗专家团队会第一时间为网民进行解答和提供咨询帮助。

29日早7:30该功能在后台开通，截至今日13时，已经有527个问题咨询和5506人次的访问量。

医务工作人员通过电脑、手机端后台进行实时回复。

医务工作人员打开复旦大学附属华山医院门诊服务号的门诊服务页面，在“新冠肺炎咨询”功能模块中展示网民的咨询内容。

医务工作人员向记者展示网民咨询的问题。

在上海市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室指导、推动下，复旦大学附属华山医院、上海市第一人民医院、上海市第六人民医院、上海市公共卫生临床中心、上海中医药大学附属龙华医院、上海市中医医院、上海市儿童医院、上海市皮肤病医院等8家市级医院加班加点进行技术升级改造，共同推出互联网线上咨询问诊服务。

上海市卫健委、申康医院发展中心表示，下一步将在全市推广线上咨询问诊服务，同时不断完善相关服务功能，依托“互联网+医疗”，为春运返程大客流和节后公众回归正常工作做好准备，正确引导，减少医院人群聚集和交叉感染，为市民提供更便捷、安全、周到的服务，共抗疾病。