“我不管你是图我们桂林哪一样来的，便宜也好，什么也好，既然你们选择了这个，现在我们下车，在里面一个小时2万块钱……”今年暑期，一条“在桂林跟团旅游遭导游强制1小时消费2万元”的视频在网络上广泛传播，备受关注。现在，该起视频中的涉事导游赵媛媛及其所在旅行社主要负责人冯辉，双双被列入国家文化和旅游部网站发布的全国旅游市场黑名单，有效期3年。这也是国家文旅部首次在全国范围内发布旅游市场黑名单。

【黑名单将对零负团费有所扼制】

今年6月，部分游客参与了赵媛媛所在旅行社的5天4晚桂林跟团游，该团报价仅为299元。显然，这样的报价不足以覆盖游客在桂林停留期间的住宿、交通、游览等费用，视频中导游赵媛媛强制游客消费的情况即出现在这一旅游行程中。

此前，《中国人民共和国旅游法》早已对低价揽客的零负团费现象明令禁止。因为分别违反了《中国人民共和国旅游法》和《旅行社条例》中的低价揽客等相关条款，赵媛媛和其所在旅行社负责人冯辉被列入旅游市场黑名单。对于这样的处罚，网友看法不一。有人认为3年的黑名单期限太短，有人认为列入旅游黑名单不如列入征信黑名单有震慑力。相比较而言，部分被列入征信黑名单的人群出行将受到一定限制，对当事人的实际影响更大。

上海师范大学旅游学院副教授杨荫稚认为，两位涉事者被列入旅游市场黑名单，对零负团费现象会产生一定的扼制作用。如果能借此手段断绝导游通过强迫购物获得收入的途径，导游就不愿意带零负团费的旅游，从而倒逼旅行社正常支付带团报酬给导游，最终促使旅游产品报价回归成本。一旦导游不需要通过购物回扣获得收入，游客的体验感会提升，这应是旅游市场健康发展的大方向。

另一方面，游客本身也应尽量避免贪便宜心理，出游报团不能奔着“最便宜”而去，而应更看重旅游产品口碑。明显低于成本价的旅游团，必定存在“羊毛出在羊身上”的问题。前些天，杨荫稚自己去福建旅游时，在听取了朋友意见后，就报了一个比低价团贵一倍的“土楼一日游”当地团，活动内容、服务都很好。尽管行程中也有购物，但导游服务到位，游客是否买东西也完全自愿选择，这种健康的购物活动原本也是旅游体验的一部分。

【价差一倍的旅游行程差别多多】

由于旅游产品涉及吃、住、行、游、购、娱多个环节，加上行程中的导游服务等，要提前对这些产品作一对一的比较，对于绝大多数游客来说的确较为困难。但在保有基本常识的前提下，仍然可以看出一些端倪。

举例来说，赵媛媛此前所在旅行社提供的桂林5天4晚当地旅游团，299元的报价即使基本只够涵盖当地最便宜的酒店的住宿成本，交通、餐饮、游览和导游服务的成本必定需要游客购物来“填坑”。在一条上海出发的桂林5天4晚旅游团上，同一家旅行社提供了999元和2180元两种价格，前者为“惠游团”，后者为“纯玩团”，二者价差超过一倍，行程内容差别究竟在哪？

在仔细比较了二者行程后记者发现，尽管两条线路的往返航班时间相同，但在住宿酒店、游览项目和停留时间上都颇有区别。其中，惠游团的住宿参考酒店房价从59元到79元不等，纯玩团的酒店价格则在118元至300元不等，品质有区别；游览项目上，两条线路都有“刘三姐大观园”这个景点，但惠游团的停留时间是90分钟，游览完“刘三姐大观园”后还加了一个购买当地土特产的“万福广场”，在整个行程中还另外加入了名为博物馆、实为鸡血石购物点的 “景点”；纯玩团则只是在“刘三姐大观园”停留一小时，没有额外购物环节。此外，二者在漓江游览时乘坐的交通工具也不一样，前者是乘坐竹筏游览，后者除竹筏体验外还安排了乘坐四星游船赏漓江风光，且游览的多为当地著名的4A级、5A级景点……

从游客评价来看，惠游团的体验的确不尽如人意，一名游客称999元的惠游团“线路介绍上没说是全国大拼团，遇龙河漂流也取消了，退了25元；没有买玉、银器，导游说话就难听了。什么鸡血玉，我认为就是鸡血石而已！”另一名游客则认为这种行程“对于老人来说还算不错，就是购物环节，凡事量力而行，有点强制消费，不太满意！”

显然，低价团看似省钱，游客得到的却是住宿、服务和游览项目上的各种“打折”，在不得不参与的购物项目上也浪费了时间，加上被强迫购物导致的损失，可能远远超过旅游团费本身，实在是得不偿失。行业人士认为，在全国旅游市场黑名单出炉后，不仅仅是旅游从业者需要进一步规范经营，背离了旅游初衷的贪便宜游客也应有所反思。