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保证酒店价格不涨,提升景区服务质量,浦东旅游行业“备战”进博会
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来源:上观新闻 作者:裘雯涵 2019-10-16 19:16
摘要:以最好状态、最高标准迎接各方来宾,让他们有家一样的感觉。

距离第二届中国国际进口博览会还有不到20天。随着进博会的日益临近,上海的酒店宾馆、旅行社和各大景区也已经行动起来。今天下午,记者在“提升服务能级,全力迎接进博会”浦东新区旅游行业服务提升冲刺大会上了解到,浦东旅游行业已为迎接之后的“挑战”做足了准备,改善旅游环境,提升服务品质,让国内外来宾满意而归。

进博会期间,大批国内外来宾都将涌入上海,也将为上海各大酒店带来了大量客流。针对住宿需求量增加可能导致的酒店房价不稳定,上海市也将在进博会期间实行临时价格干预措施。具体而言,从10月26日至11月14日期间,所有酒店旅馆销售的各类客房实际交易价格(包含线上、线下所有交易渠道),不得高于2018年临时价格干预措施实施期间,该酒店旅馆同等房型、同等服务条件客房的最高限价。

目前,浦东新区文化体育和旅游局旅游处已经开始进行酒店价格监测工作,要求酒店客房价格实时上报。据统计,浦东新区共有酒店515家,截至10月15日,按时上报的企业共计323家,上报率为62.7%。浦东新区文化体育和旅游局旅游处处长张奎堂告诉记者,今年第二届进博会期间,浦东新区游客接待量较去年预计将会有所提升,“目前,浦东新区的酒店数量占上海市酒店数量总数近1/3,因此第二届进博会前,更要落实好临时价格干预措施。”

会上,浦东新区公安分局治安支队副支队长邵砚俊也提醒各酒店代表,虽然今年酒店住宿业营业额有所下降,但不能因此降低服务质量和管理水平。第二届进博会期间,公安分局将提升管理力度,同时从业者也需要提升管理意识。比如,近期各酒店应为加强管理,完成电梯的安装,初步杜绝访客不登记的现象。此外,各酒店在出入口也应加强安保,确保旅客安全。

除了酒店,各景区也为迎接进博会进行了改造升级。目前,浦东新区正在加大旅游公益设施建设,包括游客中心、旅游厕所、停车场、导览系统、标识系统等。对景区内公共设施维护不佳、景区资源荒废、景区工作人员工作懈怠等问题,也要求景区做好整改工作并进行复核。

为了迎接第二届进博会,旅游人也在行动中。“旅行社组建了应急预案团队,并对原有的应急预案进行升级。目前,我们已经组织全体员工参与突发事件应急预案模拟演练,在升级服务质量的同时,做好了万全准备。”上海莱蒙商务国际旅行社有限公司常务副总袁雪斐告诉记者。

今天下午,上海市浦东新区旅游业纠纷人民解调委员会也同步成立。调委会的成立标志着浦东新区旅游行业法律服务工作有了专业力量,将矛盾及时化解,从而提高旅游纠纷调解成功率和旅游者对新区旅游环境的满意度。这对改善旅游环境,提升服务品质,推动和维护新区旅游业和谐稳定发展具有积极的作用。

“经过去年,第二届进博会期间,浦东新区将整合旅游、文化、体育等各方资源,动员酒店、景区以最好状态、最高标准迎接各方来宾,让他们有家一样的感觉。” 张奎堂说。

栏目主编:李宝花 文字编辑:裘雯涵 题图来源:视觉中国 图片编辑:雍凯
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