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如何对待“分内事、交叉事、额外事”,上海这个区概括得好 | 品区
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来源:上观新闻 作者:徐敏 2019-10-14 12:26
摘要:“分内的事认真干、交叉的事主动干、额外的事愉快干”,背后深意耐人寻味

普陀区有幢亿元楼,分南北两座,被一条马路分隔,北座属长征镇管辖范围,南座归长风新村街道管辖。园区经营管理方有意见:街镇管理和服务方式不同,给园区运营和企业办事带来不少麻烦。“不忘初心、牢记使命”主题教育中,区领导牵头相关单位和部门,积极推动解决这个“老大难”问题,最终明确打破行政区划的划分,该亿元楼统一由长风新村街道负责管理,长征镇协同配合。地区干部还进一步达成共识,通过主题教育,树立起“分内的事认真干、交叉的事主动干、额外的事愉快干”工作作风。

“认真干、主动干、愉快干”,念起来朗朗上口,背后的深意耐人寻味。分内的事认真干,这是任何一个在职在岗人员的应尽之责。但很多时候,“分内”与“分外”之事很难泾渭分明。一幢商业商务楼,因地理位置特殊,分属不同街镇管辖,街道与镇在服务和管理上做好了各自“分内”事,却让企业备受困扰,怎么解决?换个视角,政府部门从企业实际情况出发,打破条块之间“分内”与“分外”的界限,重新明确管理主体,设置管理和服务的新方式新流程,难题便得以解决。

交叉的事能否主动干,则是检视政府部门工作作风的重要标尺。静安区开展主题教育,“火辣辣”直面问题、较真碰硬——区领导现场调取“12345”市民服务热线中办理情况不佳的工单,当场点评:“有居民反映家门口有非市政施工工程,从早六点持续到晚六点,严重影响居民日常生活。一件并不难处理的噪音扰民问题,却像皮球一样,在委办局与属地街镇之间反复踢了八次,到底应该归谁管?”“有居民投诉,自家楼宇的平台上有大量违建。城管部门说这幢建筑是不可移动文物,应由文保部门进行执法;文保部门说,违建是在这幢建筑被列为不可移动文物之前搭建的,文保部门无权执法。究竟该咋办?”

一张张“12345”工单解决情况的排名表,摆在职能部门、街镇干部的眼前,有的人悄悄低下了头。社会事务纷繁复杂,企业和百姓遇到的“急难愁”问题,往往涉及到多个部门,如果一些部门习惯“踢皮球”,习惯“依法不作为”,那么问题的解决就遥遥无期。如果相关部门都能急企业所急,想百姓所想,树立起为民服务的宗旨意识,工作中能够主动跨前一步,那么许多问题解决起来就容易多了。

当然,交叉的事要让人能够主动干,也需要机制的保障。松江经济开发区的一位服务企业的金牌“店小二”告诉笔者,因为区里对金牌“店小二”有特殊“赋权”,所以他在协助企业办理各项事务时,如果遇到职能部门拖拉、扯皮,他会甩出“杀手锏”:“这件事情在哪个部门卡壳,卡了多长时间,整个过程我都记录下来,区领导开项目推进会时,我就这样上报了……”良好的机制,能够推动相关部门积极作为,也会让那些愿意“跨前一步”的干部更有底气

额外的事愉快干,境界就要更高一层了。许多区在主题教育中,把优秀基层干部和优秀党员代表请来,给区里的党员干部们上课。有居民区老书记,为改善居民生活环境,千方百计“螺蛳壳里做道场”,利用小区闲置场地建起卫生间,帮助居民告别了手拎马桶;有街道旧改办干部,克服重重困难,多方协调,十余年间推动了50余幢老旧住房成套改造,受益居民近2000户;有退休老党员,在社区发挥余热,费劲心力,完成了老房加装电梯,还总结出一整套工作经验复制推广……对于这些“额外”事,他们为什么心甘情愿、殚精竭虑地去做?这些基层干部、老党员们说:“我要把初心浸润在每一项工作中,用初心践行我的行动。”“社区居民那一声‘不愧为共产党员’是对我最好的褒奖。”“我们辛苦一阵子,老百姓得益一辈子……”

很多时候,在工作中,“分内事、交叉事、额外事”很难分隔清楚。不想干事的人,拈轻怕重,把“分内事”范围收缩得越来越小。而怀揣一颗初心,拥有强烈责任感使命感的人,会把“分内事”向外延展,积极主动地做“交叉事”,干劲十足地揽下“额外事”,以不断提高百姓满意度、幸福感作为自己工作的源源动力。

栏目主编:唐烨 文字编辑:徐敏 题图来源:视觉中国 图片编辑:邵竞
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