浦东周浦印象春城小区业主胡小姐9月28日致电解放日报·上观新闻热线63523600，反映自己当天到物业讨还多付的停车费被拒的遭遇。

据胡小姐说，她是9月21日到小区物业新交机动车露天停车费的，停车期限为当天至今年底，共支付了400元。数日后，因家事原因，胡小姐决定不在小区停车了，便于28日到物业要求办理退费，可对方表示停车费一旦收取，就不能再退了。

△胡小姐9月21日到物业新办机动车露天停车费，期限为当天至今年底，共支付了400元。

物业称不退业主预缴停车费

物业真有如此说法？记者随即联系服务小区的上海圣维仕物业管理有限公司印象春城物业服务中心。项目经理姚先生在听取了记者的转述后，表示将即刻联系胡小姐，妥善处理。

△浦东周浦镇年家浜东路129弄印象春城小区。

29日中午，胡小姐再次拨打解放日报·上观新闻热线，表示物业没有联系过她。记者再次联系姚经理，对方表示自己正好休息，会马上请同事陈先生联系业主。

很快，陈先生联系了记者，声称物业对业主预缴的停车费都不退的。他强调胡小姐最初办理时，工作人员已特意关照过，相关规定还在墙上公示。陈先生表示，目前对胡小姐预缴的第四季度停车费，物业给出的解决方案是：可以退费，但前提必须要有其他业主来缴纳停车费，且上述业主不要物业开具发票。

又过了一会儿，陈先生再次联系记者，称胡小姐已认可了物业给出的方案。不过胡小姐对物业有关她“认可”的说法，异常气愤：自己从没做出任何认可，“物业这样自说自话，简直信口雌黄！”

业委会称“不退费”规定未经表决

事实究竟如何？当天下午近15时，记者来到周浦镇年家浜东路129弄印象春城小区。走进圣维仕物业管理有限公司印象春城物业服务中心，环顾底楼大堂，记者没有看到“停车费一旦收取，就不能再退”之类的公示。

△环顾印象春城物业服务中心底楼大堂，没有“停车费一旦收取，就不能再退”之类的公示。

在陈先生指引下，记者进入了物业收费室。在缴费台上，记者看到了靠墙摆放的一张不大的席卡，卡上用粉红色纸打印了一行内容：办理停车证（费用）一律不退不换，敬请谅解！

△缴费台上的“公示”：办理停车证一律不退不换，敬请谅解！。

上述“公示”在此摆放了多久？陈先生称很早就摆了。该“公示”是否经业主大会表决同意？对方表示不清楚。

记者当场联系了小区业委会主任。对方表示，新一届业委会今年4月成立。可以肯定的是，对上述涉及广大业主利益的预缴停车费“不退”的规定，并没有经过业主大会表决。

小区公共收益账一栏全是空白

与此同时，陈先生再三强调，胡小姐预缴的停车费已入小区公共收益账了。记者从业委会等处获悉，整个印象春城小区共有3050户，小区自2009年开盘，居民入住至今，一直由圣维仕物业管理有限公司提供物业管理、服务。

根据规定，物业服务企业应至少每季度公布一次公共收益的收支情况，并接受业主监督，可不少业主反映公共收益并没按时公布过。记者在“上海物业APP”上查询发现，小区公共收益一栏内全是空白。

记者还留意到，印象春城小区的有关《物业服务合同》明确，停车场属于全体业主共有共用的，露天机动车车位每月120元，《合同》内并无“停车费一旦收取，就不能再退”之类的内容。

△“上海物业APP”显示，小区公共收益一栏内全是空白。

律师：实为“霸王条款”，构成不当得利

上海市锦天成律师事务所律师、市物业管理行业协会法律顾问宋安成表示，根据《物权法》第73、74条规定，小区公共道路上划定的停车位属于业主共有，物业服务企业可以代业委会收取停车费。必须明确的是，停车费是属于全体业主的公益性收入。

有关物业公司单方面做出“费用不退”的表述，实际上加重了业主的义务，侵犯了业主自由选择交易的权利，违反公平原则，实为“霸王”条款。尤其是，物业公司在尚未提供物业服务的情况下，拒不退还预收的停车费用，构成不当得利。

宋安成呼吁有关物业服务企业，应公平、公正进行收费管理，定期公示小区停车收费，不得利用己方有利地位，损坏业主合法权益。

△浦东周浦镇年家浜东路129弄印象春城小区内的露天停车位。

宋安成同时表示，小区业委会应对物业服务企业的管理、服务行为予以监督，保证其依法履职，一旦发现物业服务企业损害业主合法权益，可依法与物业服务企业交涉，并向房地产行政主管部门和市场监督部门反映。