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【追踪】大麦网是“背锅侠”?否认勾结黄牛,大麦网称只拿到了20%的NBA赛票源
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来源:上观新闻 作者:车佳楠 毛锦伟 2019-09-16 18:12
摘要:大麦网虽是NBA上海站的官方售票渠道,负责印制全部门票,但自身实际可销售的门票量仅占门票总量的15%-20%。

9月11日,解放日报·上观新闻刊发《NBA赛门票秒没后,黄牛票无缝衔接炒至5万!大麦网反复被指勾结黄牛,咋没人管?》一文,曝光了NBA赛中国站两场比赛门票销售中的种种乱象。即在比赛唯一票务平台“大麦网”上,从350元的门票,到18888元的内场门票,大多“秒没”;但在摩天轮、票牛等一些第三方票务平台上,以及在淘宝网上,大幅加价的“黄牛票”却是大把大把。不少购票者怀疑大麦网与黄牛勾结,将大量票源直接给到黄牛加价销售。而记者调查发现,黄牛也毫不避讳地称手中的票就是“加钱向大麦网拿的”。

报道刊发后,阿里巴巴负责大麦网上海渠道的公关负责人孙先生立即与记者取得联系,并对此予以了否认。


大麦网实际只销售了不到20%的票

据阿里巴巴这名负责人称,大麦网公司有严格的内部审查制度,赛事的主办方也会加以监督,因而在流程和制度的制约下,大麦网自身不存在与黄牛合作的情况。对方强调,大麦网虽是NBA上海站的官方售票渠道,负责印制全部门票,但自身实际可销售的门票量仅占门票总量的15%-20%。以NBA上海站比赛场地梅赛德斯奔驰文化中心万余个座位来算,大麦网实际销售的门票仅3000余张。热门赛事抢票本身就很激烈,因此就会出现“秒没”的现象。

△大麦网NBA比赛上海站门票销售广告。

至于摩天轮、淘宝、闲鱼等平台同时出现的黄牛票,据称市面上的黄牛票主要有两种,大部分是从主办方渠道流出,包括主办方赠票部分;另一种是黄牛自己“秒杀”到的,或者是向购票者加价收购来的。此外,购买黄牛票没有保障,消费者最终能否拿到还不一定。该负责人直言:消费者看到黄牛手中拿着大麦网印制的票就以为大麦和黄牛“勾结”,让大麦网成了勾结黄牛的“背锅侠”。

此外,针对记者提出的“大麦网为何不采取实名购票和实名检票来遏制黄牛炒票”这一问题,对方略显为难地表示,在线上购票阶段,大麦一直努力推行实名制购票,一单一身份证,或一票一身份证;同时在热门项目中,也建议主办方设置限购政策,从购票层面防止“黄牛”投机倒把,维护粉丝权益。但是否选择采用实名购票和检票,实际取决于主办方的要求。

为了印证大麦网的说法,记者找到了NBA赛中国站赛事的引进、运营合作方“体育之窗文化股份有限公司”。这是一家总部在北京的企业,其官网上称,“2015年,体育之窗成为NBA国际系列赛中国站赛事推广合作伙伴,开创了中国体育产业公司与NBA国际系列赛运营合作的先河。”记者致电该企业一名负责人,对方以“一直开会”“涉及公司的事没有权限说”为由,拒绝与记者进行沟通。无奈之下,9月16日下午,记者直奔体育之窗上海公司的办公地虹口足球场。在足球场三楼该公司办公室,记者碰到了上述负责人。简短的碰面中,他表示“公司能说得上话的都在北京,你去北京吧”“大麦网说啥你去问大麦网去”,随后将记者请走。


难道是主办方在与黄牛“勾结”?

记者辗转联系到熟悉情况的一名前阿里巴巴员工,对方称相比于大麦网,主办方与黄牛“勾结”的“操作可能性更大”。他给出了两个理由:

第一,门票很大的流出口是主办方。热门赛事的主办方一般不会和大麦网签“保底协议”,即不会保证所有票卖给大麦网,不会形成大麦网依靠卖出多少拿提成的合作模式。从以往的合作经验看,热门赛事的主办方手上反而掌握着更多的门票资源。他们会保留一部分门票送给利益相关者。例如,有客户出资赞助,那么主办方会提供一定数量的“返票”,返票的总金额大概为赞助费的10%-15%,而这些返票就可能流入黄牛市场。最终,到底有多少票交给大麦网来卖,都取决于主办方的想法。

其次,除了平台本身拥有的票量少,“一票难求”的发生还在于黄牛成熟的产业链操作。对于热门赛事,消费者抢票的对手,可能是无数个大大小小的黄牛团体。“大型”黄牛前端负责抢票,中端负责加价倒卖,后端负责挂上淘宝、闲鱼等平台,无论是熟练度和对流程的理解,普通消费者的能力根本比不过。因此,“一秒抢空”只能说明需求大,但抢到的不一定是消费者,大概率是黄牛。

在这个环节,只能靠技术手段去制约黄牛,但技术手段会影响主办方的上座率。在大麦网上,有的门票需要输入身份证信息,但线下却没有验证人票一致。这是因为对主办方来说,限制的条件越多,出票量和速度也会打折。票没卖光或者卖得速度慢,都会影响市场反应。“大麦网的核心业务是为主办方提供赛事方面的安保、验票及其他服务,在实名认证上仍然要听取主办方的意见。”

对方称,大麦网内部员工迫于制度约束,与黄牛私下“勾结”的情况并不存在。从他的了解来看,只要是主办方给大麦网的票都会被放到平台出售,“大麦能做的十分有限,只能放任普通消费者和黄牛一起抢,看谁有本事抢得到。至于不是大麦渠道的票,那他们也干涉不了。”

△淘宝网上,一家票务专营店以“原价预订、出票补差价”的方式,销售全部价位的NBA比赛门票,页面显示已销售掉500余张。


谁来出手规范体育赛事票务市场

所谓的官方售票渠道,实际只售出了不到20%的票源,这听起来有些“匪夷所思”。剩下的票去了哪?市场上大量的黄牛票是否正来自于剩下的80%?这些问题有待于相关部门出手予以彻查。不过,此前的报道中曾提及,与营业性演出市场相比,体育赛事的票务市场目前缺乏明确的主管部门和充足的执法依据,这正是体育赛事票务市场乱象频出的原因所在。

以门票销售比例为例,2017年7月文化部发布的《关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》中明确,演出举办单位、演出票务经营单位按规定明码标价,不得进行虚假宣传、不得在标价之外加价销售、不得捂票囤票炒票,并且面向公众公开售票数量不低于70%,同时鼓励各地探索对重点演出门票销售实行实名制管理。对有捂票囤票、炒作票价、虚假宣传、倒票等违规行为的演出举办单位或演出票务经营单位,文化市场综合执法机构应当及时将有关信息抄告当地公安、工商等部门,配合有关部门依法处置。但是,尴尬的是,体育赛事非文艺表演活动,既不属于上述《通知》的规范范围,亦不属于文化执法的职责范围。

当前,上海正在推进“上海文化”品牌建设。包括电子竞技运动在内,上海的体育赛事市场正不断升温,规模不断壮大。建议申城重视体育赛事票务市场出现的乱象,尽快完善管理机制,明确牵头管理部门和违法违规行为的执法部门,构建文旅体育领域的一体化监管体系。

题图:“体育之窗上海公司办公处位于虹口足球场。

栏目主编:毛锦伟 文字编辑:毛锦伟
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