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担心父母没人照顾?上海这个街道为老人送上定制“养老服务清单”
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来源:上观新闻 作者:唐烨 2019-08-23 13:51
摘要:今天起,五里桥街道的老年人不用出家门,在家人或养老顾问的帮助下,通过手机微信小程序,就能了解到养老信息、享受到社区养老服务;根据老人的真实情况,小程序还能自动生成“个性化的养老服务清单”。

身边有什么养老资源?如何预约上门送餐、爬楼机等养老服务?可以享受什么养老政策?今天起,五里桥街道的老年人不用出家门,在家人或养老顾问的帮助下,通过手机微信小程序,就能了解到养老信息、享受到社区养老服务;根据老人的真实情况,小程序还能自动生成“个性化的养老服务清单”。今天上午,“五里桥街道养老顾问2.0升级启动仪式”在五里桥街道社区文化活动中心举行。

去年5月,上海市民政局推出社区“养老顾问”制度,首批68家社区“养老顾问”点正式挂牌、试点运行,接受市民群众咨询,为老年人解释相关政策、介绍服务资源,推荐适合老年人需求的养老服务项目。五里桥街道综合为老服务中心是第一批挂牌的养老顾问点,自试点工作以来,接待了相关咨询人员389人次,其中老年人150人次。在今年初的大调研中,街道发现,还是有不少社区老人不清楚身边的养老服务资源,不了解现有的养老服务政策,不知道如何申请服务和补贴。为解决养老服务资源供求信息不对称的难题,街道办事处组织开发了“五里桥街道养老顾问”微信小程序,同时拓展了养老顾问团队的人员构成,延伸了养老顾问服务的内容和场景,希望进一步推广“养老顾问”服务模式,发挥供需对接、服务引导等作用,进一步完善五里桥街道老年人关爱服务体系。

全新的五里桥养老顾问2.0对接市区两级养老服务平台,及时汇总最新的政策信息,整合街道内的各类养老服务资源,通过养老顾问微信小程序这一信息化助理,根据老人需求,为老人量身定做养护清单,精准筛选、匹配资源和政策,让老年人拿着手机在家里就能够享受到养老服务咨询、生成专属养护清单等服务。同时,考虑到部分老人不熟悉智能手机使用的现状,小程序开放了养老顾问权限,允许养老顾问用一台手机为多名老人生成养护清单。有了小程序帮助,各站点工作人员经过短期培训就能够为老年人提供服务。目前,五里桥街道养老顾问点覆盖了包括19个居委在内的30个社区站点,让老年人可以就近找到养老顾问,随时随地进行咨询。

对于需要线下提交资料进行受理的申请,部分养老顾问点还提供一站式受理服务,老人凭借养老顾问小程序生成的服务清单,带好清单上列明的资料,就可以就近进行一站式申请,避免了老人申请不同项目要跑不同地方、跑好几次的情况。下一步,五里桥街道将以综合为老服务中心、双家支持中心等嵌入式养老服务设施为基点,结合日间照料中心的升级改造,探索机构养老与居家养老的有效链接,提高养老服务资源利用率,促进五里桥街道范围内的各类养老服务形态融合发展,不断满足老年人多样化、多层次的养护需求,不断提高老年人的获得感、幸福感、安全感。

街道范围内的两新组织党组织也加入到养老志愿服务的队伍中来。启动仪式上,五里桥街道老龄办与四家两新党组织进行了项目签约。这四个项目为上海市黄浦区卫生学校党支部为社区老人及家属提供的介护培训、民博电力安装工程有限公司党支部为社区独居老人提供的上门检修电路服务、上海零壹公社青年发展中心党支部为金婚老人提供的上门拍照服务与上海福苑养老服务有限公司联合党支部带来的五里桥街道“双家支持中心”项目,“新鲜血液”的加入丰富了社区养老服务资源。

栏目主编:唐烨 文字编辑:唐烨 图片编辑:徐佳敏
图片来源:五里桥街道提供
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