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居民投诉自来水公司后遭“断水报复”?青浦锦泽苑小区公共用水已停水10多天
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来源:上观新闻 作者:栗思 开西 2019-08-13 17:00
摘要:对于断水是自来水公司对毁绿投诉的“报复”这一看法,物业公司朱经理并不认同。

青浦区锦泽苑小区业委会主任施先生近日向解放日报·上观新闻热线63523600反映,称不久前自来水公司对小区的水管进行了改造,但改造完工后只是将开挖路面进行覆土,对损毁绿化没有补种。他为此投诉了自来水公司,不料之后非但绿化没有恢复,8月初起,整个小区的公共用水被停用。因为断水,垃圾箱房、垃圾桶无法清洗,高温天散发出阵阵恶臭,居民扔完湿垃圾也没法洗手。他怀疑是因为“投诉”而遭到了自来水公司的“报复”。

锦泽苑的公共用水到底是出了啥问题?真的是自来水公司在“报复”居民投诉吗?解放日报·上观新闻记者前往实地了解情况。


高温天公共用水成难题

8月8日8时30分,记者沿着青浦区青湖路,从小区南门进入锦泽苑。赶到小区时,正是上午的生活垃圾投放时段。

看到几位居民手里提着垃圾走过,记者赶忙跟了上去。一位居民告诉记者,小区内设有两个垃圾投放点,东西各一个。东侧投放点旁是小区垃圾箱房,所有的垃圾桶都得在此清洗。

记者来到东侧的垃圾投放点,来此处投放垃圾的居民不少。只见该投放点的路边绿化带上有个白色泡沫箱,箱内盛了半箱水,一位刚扔完垃圾的居民从箱里掬了一捧水,简单冲了下手离开了。保洁员唐阿姨说,原先居民倒完垃圾后,只要走几步到垃圾箱房内便有水龙头可以洗手。可这些天忽然停了水,没办法才这么做的,这半箱水还是从物业办公室接来的。


△居民用来洗手的泡沫塑料水箱。

在垃圾箱房西侧的角落,记者看到了一个水龙头,拧开水龙头,发现有水流出来,只是水量较小。物业工作人员告诉记者:“前几天一滴水也没有,这是我们昨天‘偷偷’拧开了水阀才有的。”


△垃圾房西侧角落,水龙头开到最大时的水流情况。

垃圾箱房里面还堆放着二十几个垃圾桶,唐阿姨说,上午垃圾投放时间截止后,清运车会过来将垃圾运走,他们就要在里面把空桶清洗干净。“尤其是湿垃圾桶,要是不洗干净会很臭。”而最近这10来天,工作人员都是从物业办公室接水过来洗的,不方便不说,也没法彻底清洗。唐阿姨还告诉记者,小区楼道清洁、绿化养护的用水,都需要到物业办公室去接,“只能一盆盆接,太累了!”


△自来水公司卸下水阀阀门,物业“偷偷”用扳手拧开用水。


“报复性断水”情况不存在

小区公共用水停水,是因为业主投诉后遭“报复”?

据介绍,交付使用已15年的锦泽苑,从2018年开始小区地下水管常常爆裂,居民用水受到严重影响。为保障小区正常用水,同年8月,在青浦区、街道和居委会的协调下,自来水公司对小区实施了二次供水改造。2019年初改造工程结束,居民们用水恢复正常。

根据居民的指点,记者找到了水管改造时开挖过的路面。从现场情况看,“毁绿”确实存在。小区中央绿地上,清晰可见一条带状的裸露土地,与小区主干道上新修水泥的痕迹相连,清楚地显示出管道的施工区域。顺着管道走向,记者一路查看下去,类似草地遭到破坏的情况在各门幢前均存在,裸露的土地与旁边绿意盎然的绿植形成了鲜明的对比。

不过,对于断水是自来水公司对毁绿投诉的“报复”这一看法,物业公司朱经理并不认同。他告诉记者,公用部位停水的原因,是因为小区公共部位水表一直未能安装。

原来,在二次供水改造之前,该小区的公用水费一直以定额方式缴纳,物业每月缴纳200吨相对应的水费。供水改造工程结束后,今年5月,自来水公司要求物业公司加装小区公用水表。物业称,在网上提交了水表安装申请几天后,自来水公司来电,称需要缴纳包括“开户费”在内的安装费用,共3万多元。由于数额较大,物业随即将该事报给了业委会,希望这笔费用从小区维修资金中支出。但业委会并不同意缴纳这笔费用。业委会认为:通常情况下,公共区域水表的安装费用应该是由开发商缴纳的,居民在购买房屋时就已缴纳了相应的费用,所以这笔钱不应再动用业主们的维修资金。

业委会不同意支付,安装水表事宜就此搁置。拖了一段时间后,自来水公司就断了公共用水。


装个水表,为什么要那么多钱?

让物业公司和业委会纠结并发生矛盾的是“安装费”为何那么高?其中所谓的“开户费”会不会是乱收费?记者联系了负责小区供水的青浦区自来水公司。

工作人员告诉记者,锦泽苑从未安装过公用水表,小区建成后,消防用水和生活用水就一直共用一条管道。物业公司所说的“定额缴纳”,可能是当时开发商和自来水公司协商的一种用水方式。而二次供水改造工程结束后,小区消防用水和生活用水已经分开,目前小区内的4个绿化、1个垃圾房和1个门卫室的用水都属于无表用水,因此需要加装水表,每月抄表收费。至于安装费用,该工作人员称“安装水表总归是有一笔费用的”。记者继而追问费用的具体构成,工作人员称具体“构成”他们不清楚,但是“开户费”并不存在。

记者又拨打了申请安装水表的客服电话。客服人员告诉记者,装表需在上海市人民政府官网进行申请,具体费用要经由专门负责勘测的工作人员去现场查看,并作出预算,以书面形式给到申请人。当记者问及是否要收取开户费时,客服人员表示“不收取”。

记者转而向物业朱经理索要自来水公司出具的书面预算表,朱经理显得有点茫然。他再次联系了青浦自来水公司,此时,对方才通知他派人去拿预算书。拿回来的《锦泽苑改造装表(正式装表)》预算书显示:锦泽苑改造装表需缴纳包括工程费用、服务费、管理费、监理费等在内共计34801.44元,其中“工程费用”为29837元。收费项目中,并不存在“开户费”这一项。记者留意到,预算书的编制日期为2019年5月20日。


△朱经理拿到的预算书首页。


△预算书上的费用详情。

面对并不存在的“开户费”,物业朱经理有点尴尬:“开户费”大概就是指这些费用吧。看来并不存在乱收费,但物业表示,安装费还是有些高。对此,自来水公司解释公共部位水表安装涉及勘查设计、表箱建设、管网及土方开挖回填等诸多工序,收费是正常的。

那么,这笔费用该谁出?记者咨询得知,按照常理,小区公共部位的设施安装和维护,理应维修基金来承担。目前,锦泽苑居委会已经介入了此事,居委会表示一定积极协调各方,尽快解决小区共用部位的供水问题。至于小区绿化恢复,自来水公司也同意待10月份天气凉快后补种其损坏区域的绿化。

解放日报·上观新闻记者将继续关注后续进展。

栏目主编:毛锦伟 文字编辑:毛锦伟 题图来源:视觉中国 图片编辑:曹立媛
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