初见杨栋，是在去年底的方子桥旧改现场。作为杨浦第二房屋征收服务事务所（简称：二征所）的总经理，他每天身穿着二征所深紫色的工作服，带领一班年轻的经办人员，风尘仆仆地穿行在方子桥如鱼肠般狭窄弯曲的弄堂小径里。“这里77%是私房，大部分是共有产权，最多一家产权人达33人……”他说，这是他从事多年旧改遇到最复杂的一个基地，但再难也要为百姓圆梦攻克难关。

左一为杨栋。

19年漫漫旧改路，他把居民当做亲人，耐心沟通，用心服务，让每家搬走后还能坐在一起开心地吃饭。当“钉子户”以死相迫，他第一个冲在前头，从容不迫，化解险情。在杨栋手下，成功经办了上百个旧改基地、数百家非居住单位，为城市发展腾出宝贵空间，让一万多户居民迎来了新生活。

让每家搬走后还能坐在一起开心地吃饭

2018年11月23日，方子桥正式签约首日的下午，居民们守在旧改指挥部的签约墙前，屏息凝视着显示签约比例的牌子翻过了85%，最终定格在了95.1%！顿时基地里一片欢呼雀跃，锣鼓喧天，不少居民和工作人员激动得抱在一起。然而在庆祝的人群中，却找不到杨栋的身影。

方子桥115街坊签约率定格在95%。

此时的杨栋，刚从一户有11名共有产权人的居民家中“搭平台”出来，这已经是他今天第三次走访这户家人。“上午刚给他们搭完平台，下午电话打过来，说又吵起来了。”杨栋边说边往指挥部赶，凝重的脸上始终没有一丝笑意。有人问他：“首日就破90%，你怎么还不高兴？”他淡淡地说：“虽然今天签约率超过了90%，但明天只要剩一户居民不搬走，这块基地就可能两年、三年地耗下去。”

方子桥旧改基地。 黄尖尖 摄

每一次旧改，对杨栋来说都是一场“长途跑”。“家家有本难念的经，旧改来了，这些家庭里积压多年的矛盾就都爆发出来了。”在他看来，旧改征收追求的不仅是首日签约率，更看重“售后服务”。“不是签下来就完成任务了，而是要进一步帮助居民化解家庭矛盾，让他们就算搬走以后，每家逢年过节还能坐在一起开心地吃顿饭。”杨栋说。

签约生效，居民欣喜搬家。 黄尖尖 摄

让居民高高兴兴地签约，让地块保质保量地提前完成收尾平地，这是杨栋的目标。自征收新政实施以来，二征所累计启动签约26个基地，目前已完成了18个项目收尾平地，是杨浦各征收公司中收尾基地最多的一个。

越危险越要冲上去，害怕时最牵挂家人

20多岁成为征收项目经理，40岁当上二征所总经理，在上海的同行中，杨栋是“出道”较早的。“我是知青子女，从小在东北长大，16岁才回到上海，那时我们一家三口住在7平方米的小房子里，生活条件十分窘迫。”正因为这段经历，在面对旧改基地的居民们时，杨栋自然又多了一份“同理心”。

工作中的杨栋。 王修远 摄

“哪里有最难攻克的‘钉子户’、最危急的险情，杨栋就一定会出现在那个地方。”这是杨浦旧改指挥部办公室副主任王晨对他的评价。在旧改征收进入司法强制阶段，“钉子户”往往会做出不理智的行为。“好几次我们到达现场，发现作为公司总经理的杨栋已经第一个爬到了屋顶上。”

平凉街道13街坊，是2011年《上海市国有土地上房屋征收与补偿实施细则》颁布以后，杨浦实施征收的第一个基地。在那以前都叫“动迁”，在那以后就是“征收”。2012年9月8日，13街坊启动征收，直到2015年3月，还有一户居民留住在基地里，经过法院裁定，要对其实施司法强制。

这是一个人口众多的大家庭，家中有兄弟三人，分住在三层楼里。强制执行的当天早晨六点，杨栋带着突击队伍到达现场，当时居民家大门锁着铁链，空气中都弥漫着紧张的气氛。“一撬开锁，我就立刻往上跑，要在第一时间控制制高点，防止居民跳楼或点燃汽油瓶。”杨栋以最快速度跑到三楼，用身体抱住其中一位持刀的兄弟，让他冷静下来。前后仅花了10秒钟，三层楼就被控制下来。

“当时居民身边有刀子和汽油瓶，不担心有危险吗？”杨栋是这样回答的：“人在冲动的一瞬间往往做出超理性的反抗行为，这时候，情况越是危险，越要贴上去，只有用身体控制他，才能让当事人冷静下来，这是保护他和保护自己最有效的方法。”2015年3月13日，二征所的同事们至今还记得那一天，在成功请出最后一户居民以后，13街坊平安实现了收尾平地。

如今，基地里每次出现居民聚众“开盘”，杨栋总是冲在前头。“害怕是肯定有的，但越是害怕，越要去面对和解决。”每当经历危险，杨栋心里最牵挂的就是家人，旧改工作的日夜操劳让他很少有时间在家。“我太太生孩子的时候，正是2006年平凉一期征收的时候，我只能在电话里陪伴她。”当人们欢天喜地地庆祝签约达到生效比例的时候，鲜有人知道，在每一块旧改基地的成功征收背后，隐藏了多少这样的牺牲和心酸。

用军人精神带年轻团队，看到城市发展是最大动力

2013和2018年，杨栋被评为上海市重大工程立功竞赛建设功臣，他是2010-2014年度上海市劳动模范、2018年度上海市“征收工匠”。在旧改基地里，杨栋也是名副其实的劳模，每天工作12小时，因腰椎疾病复发，他身上总是缠着绷带，但依然和一线经办人员同进同出，一起在基地上吃盒饭。

曾在杨栋征收过的大桥街道115街坊居民杨根娣说，自从二征所进场以后，每天都看到杨栋带着年轻的经办员在基地里帮居民搬家、打扫房间、送日用品，就像居民的亲人一样。“二征所的基地和别的基地是不一样的。”杨根娣这样总结道，经办场所总是干净整洁，经办人员个个神清气爽。

杨栋和他的团队。

在投入旧改一线以前，杨栋曾在部队当过步兵、炮兵、文艺兵，军人的作风在他身上打下了深深的烙印。“经办房间里不能有办公用品以外的东西，躺椅、被子、锅碗瓢盆都不能有。经办人员在基地里不允许抽烟，一旦被发现，连同项目管理都要一起受罚……”二征所征收部经理张旭告诉记者。纪律严明，管理高效，这就像是一种企业文化，感召着每一位工作人员。

“我从部队出来以后，就直接进入了上海桥盛拆迁公司工作，当时的全国劳模倪丽娟是我的师傅，她手把手地对我进行业务培训，她的精神深深感染了我，让我从一线项目部经办人一直做到总经理。”旧改的精神传到了杨栋手上，他也更加注重培养年轻后辈。他不断吸纳年轻人，通过“老带新”的工作模式培养后起之秀，在工作中允许新人犯错，一步步建立起一支精干的队伍。

“过去，人们对旧改动迁这一行印象不好，经过这些年政策的规范化和逐步公开透明，百姓信任度提高了，旧改工作也更有获得感。”如今每次带着儿子经过五角场，杨栋就会指着不远处的五角场万达对儿子说：“这是2003年爸爸带团队征收的土地，以前这里是朝阳百货，共2041产。还有旁边的百联又一城，也是爸爸征收的成果……”每到一处，看着城市日新月异的变化，杨栋的心里就有一份小小的成就感。

五角场夜景。

采访的最后，杨栋笑着说，“从事了19年旧改征收，如今这份工作对我来说还如同初恋一般。”