有经验的居民区老书记，在新商品房临危受命，处理各种复杂情况；“80后”年轻书记进入居民微信群，当起群主引导舆论，改变了小区生态；机关干部到社区担任志愿者、进旧房改造基地挂职，体验了不一样的党员身份……

今天下午，在真如镇街道召开的《新时代 新担当 新作为》庆祝中国共产党成立98周年暨党员教育管理工作推进会上，一年来最有作为的党员干部们分享了各自的心路历程，他们投身于服务群众的“一线”、社会治理的“热线”和重大项目的“火线”，总结了可贵的经验。

截至目前，街道已查找联系1972名居住在真如的在职党员；发动406名党员“双报到”参与社区治理。此外，街道党工委还要求“机关先行，党员带头”，308名机关干部“组团式”到居住地报到，参与生活垃圾分类工作,担任宣传员、监督员、志愿者“三大员”，做到包家庭、包楼道、包楼组“三包”。

老书记“临危受命”进驻新楼盘518天

今年60周岁的老党员马筱芳，是清涧新村第八居民区党支部书记、桃蹊工作室导师，她一肩挑两大重任，一头“火线工作”，一头带教社区新人。

马筱芳调任清涧八，主要是为了解决上海家园小区的矛盾。回顾“临危受命”的518天时间，她深有感触：“我经历了拆违、创城、垃圾分类，一项一项推进，但感受最大、最艰难的事情，是成功选出上海家园业委会，解决了多年以来‘三驾马车’缺位的问题。

刚到上海家园时，由于业委会缺失，小区各项建设、改造停摆，居民怨声载道，产生的“副作用”不小，业主与物业的矛盾也日益尖锐，简直成了死循环。马筱芳静心分析业委会选举“五难”——一难是经全体业主广泛民主推荐产生的换届改选小组，“群龙无首”，没有党组织强有力引领；二难是商品房小区业主民主意识较强，业主微信群言论失管，居委会的线上群众工作能力很弱；三难是候选人人选推荐中考虑不周全、结构单一，引起居民不满；四难是如何对热心选举的“意见领袖”进行科学引导、及时制止不当言行；五难是她自己初来乍到，人头还不熟。

“要做的事，首当其冲是在党建引领下把居民关切度最大的物业问题处置好。” 马筱芳说，街道大力支持小区基础设施改造修缮，在短短几个月里，打造了党群服务站、安装防盗钩链、安装门禁人脸识别监控，还完善了小微水体清淤保洁、绿化整治等许多社区微更新和儿童乐园改造项目。居民们看到实实在在的变化，“正能量”逐步聚拢。

有了良好氛围，马筱芳抓住机遇成立业委会选举工作小组，还结合大调研分组包块，一户一户走访，摸清居民情况和真实意向，同步把社区党员、在职党员发动起来。她记得很清楚，那段时间的双休日和工作日晚上，她密集地召开党员大会12场，动员了共650名党员参加，骨干力量统一思想、达成共识，小区正能量逐步聚拢，我们也有了信心。

党组织在专业部门指导下，对业主微信群加以引导把控，形成良性网络氛围，也从线上把住工作脉搏，在投票阶段提出的党员包家庭、包楼组目标基本实现，终于成功选出了居民广泛认同，同时有才能、结构优的新业委会班子。

小书记在500人业主群里当群主

中鼎豪园党支部书记唐敏是“80后”，虽说年纪也不小，但面对小区错综复杂的矛盾，她深感自己“还不够老成”。她说：“我2014年起做社区工作，一路从卫生干部、民政主任、居委会主任走到党支部书记岗位，从一个老旧小区直接跨越到一个陌生的商品房小区。对我而言，2018年是最艰辛的一年，是老书记手把手带着干，让我走过迷茫和挫败……”  

唐敏深知，新形势下的群众工作，要求干部不仅要走到居民家里，还要走进互联网社群空间，从“指尖”上的社区走进居民的“心间”。

中鼎豪园有一个近500人的业主微信群内，曾今抱怨牢骚不断，负能量信息影响整个居民的情绪。她争取到机会，成为这个500人大群的群主。她在街道党工委的有力领导下，先通过制定群规约、对部分非理性发声的成员进行提醒和清理，让居民理性发声；再通过定期发布居委会工作内容以及社区重要事务，让居民充分知晓居委会做了哪些事情；同时，结合小区当前的重点工作，发布招募专业咨询小组等信息，号召发动更多的居民参与小区自治管理。经过大半年时间的努力，群内的发声渐渐变得乐观积极，小区自治氛围变得浓厚起来。

财政干部“跨界”成套改造不认输

区财政局办公室主任张菁，去年来到真如旧住房成套改造基地挂职，全新的岗位对她来说犹如打开一片新的天地。

“最深的体会是，要有韧劲，不认输。” 张菁如今对成套改造的详细情况了如指掌——第一批改造任务共有3个基地13幢楼，面对几百户居民、几十种改造户型，他和基地工作人员们几乎放弃所有的休息时间，在整个普陀区范围内第一个启动基地签约。第一个整幢楼签约率达到100%，目前已签出9幢楼，一共只剩19户未签约。

因为改造条件受限，居民期待又比较高，基地工作遇到很多困难，张菁觉得，每天心情就像过山车那样跌宕起伏。碰到居民签约是欢呼雀跃，迫不及待地把小红旗贴在进度表上，但被居民拒绝也是万分沮丧。“我们的团队做到了极致，每天开现场会，像破案一样反复排摸居民情况、揣摩每句话含义，拆解群众真实诉求；像打辩论赛一样分饰正反方，商议回应口径，寻找工作突破口；每天和不理解政策、不理解方案的居民反复讲、讲反复，有百分之一的希望也坚持到胜利。之所以能这样咬定青山不放松，我感觉是因为在一线，胸前有党徽，心里更加明白自己到底在为谁工作、为谁负责……”

张菁也深有体会：“成套改造涉及每个家庭最重要的房屋资产，改造结果直接决定日后生活质量。只要带着儿女之心、儿女之情，真心考虑居民诉求，真诚解决实际问题，就可能取得他们的体谅。”有些居民家里刚装修好不久，又想改造又担心对装修有影响，通常会非常纠结。他们会带着专业人员上门去看现场、量尺寸，再联系设计师，结合改造方案为他们提出最小影响的变通办法，以诚相待、以心换心，最终感动居民签约。还有一户居民坚持要求厨卫对调，想日后装修成开放式厨房，多一个饭厅功能。他们觉得这个诉求有一定合理性，但联系设计师后答复说技术上无法实现。工作人员不死心，又专门约区成套办、施工单位等专业部门实地商谈，图画了一堆比对，可惜最终还是限于设计规范，无法对调。当时大家都以为这一户签约无望，没想到和居民解释清楚过程和结果后，对方用签约表达了对工作人员的理解和认可，这让张菁内心也充满了感激。

机关秘书科科长成了垃圾分类志愿者

丁基是普陀区区府办秘书科科长，也住在中鼎豪园居民区。他日常工作已经很忙碌了，但还是抽出时间，按照在职党员“双报到”“双报告”的要求，到所在社区党组织报了到、亮了身份，尽力在社区发挥作用。

这名年轻党员在社区里参与不少实事。去年8月正值居委会换届改选，他积极发动本楼组的居民参与换届改选工作，并在选举当天担任计票工作人员。“当总监票人宣读计票结果、选举成功的那一刻，现场热烈的掌声让我强烈地感受到社区是个大家庭。”今年5月又值小区业委会换届选举，在两周投票期限内，他下班后与本楼组的业主代表一起挨家挨户上门宣传和发放表决票。近期小区新建了垃圾厢房，正式实行垃圾分类定时定点投放，他也第一时间加入志愿者服务队，工作之余参与入户宣传活动，比起牺牲业余时间做奉献，他更为推动小区建设而感到高兴。

“党员的身份是24小时无休的。”这是丁基最朴实的理解而，他觉得，社区治理要像“绣花”一样精细，每一件看起来的小事都是社区居民切身感受的大事，就是这样通过完成一件一件实实在在的小事，积累出大的治理成效，换来社区居民的满意度和获得感。

而至于所有在职党员都会面临的“没时间”问题，丁基的理解是，只要自己想干事，时间总是会有的。他说：“由于在职党员的主业在工作单位，在服务社区要利用业余时间，如果思想上认识不到位，总会有各种理由来推脱。”他觉得，党员身份的报到是第一步，更需要一个态度上的“报到”。要将自己可以利用的时间以及自身的专业能力主动告知社区党组织，由党组织统筹协调，对接社区实际需求，充分发挥好每一名在职党员的作用。

学霸“律政佳人”做透办公室业务

“80后”张珏慧是街道党政办公室主任，她进入公务员队伍12年，在团委、人大、党建和办公室等岗位上都呆过，最大的体会就是“实干”和“担当”。

“办公室工作其实和别人想的不太一样。”张珏慧说，她到党政办工作近两年，渐渐磨到了门道，综合部门尽管工作繁杂，却也有规律可循，而这个规律就是“大格局、高站位”，把每一件细小琐碎的工作融入工作大局中去思考去落实，变“服务领导、服务部门、服务群众”为“服务决策、服务落实、服务执行”，工作不致陷于琐碎事务之中,才会对工作趋势保持敏锐判断，才能精准执行任务。
 

去年2月转岗之初，她用短短两周高强度地学习了近年所有相关管理规定，请教各部门的同事。对那么大量的制度素材，这位“学霸”党员运用学法律的方法，建立“系统思维”冷静对待、研究甄别，大胆提出修改建议，梳理形成了目前街道暂行的《工作制度》。没想到，她优化后的制度文本受到大家一致认可，也成了街道工作的一个基础遵循。张珏慧觉得：“没有人天生会干事，所有的经验都是实践得出的，越是困难越是难推的，你越要用心尝试。只要方法路径得当，就能不断爬上‘山’的高峰，看到越来越多高处风景。“