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便捷、优惠支付新方式,建行商户分期助力购物发展
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来源:上观新闻 作者:俞宏浩 2019-01-26 08:00
摘要:在商户分期业务具体落地的过程中,建行上海分行和孩子王静安大融城店发现,90后的消费者对于该模式的认可度明显高于许多70后、80后的二孩家长,许多顾客对商户分期的担忧一方面是来自风险,另一方面则是源于不习惯、不了解这种消费方式。

一提起分期付款,人们的脑海里立刻会联想起汽车、笔记本电脑、手机等较为昂贵的商品。不过近期,在上海的特选商户,消费者只要消费金额达到500元以上,就可以使用建行信用卡进行分期付款消费。

也许很多人会问,较小金额的消费是否有必要使用分期付款?事实上,根据《2017中国分期购物行为报告》,分期购物近年呈快速上涨态势,人群呈现年轻化的特征,越来越多的年轻人偏好分期购物。

正因如此,为了引导更多人正确消费、适度使用金融产品,减轻消费者交易负担,推动个人价值的增长与社会经济的发展,在风险可控的情况下,建设银行上海市分行特地为有意向的商户开通了分期业务,不仅拉动了商户营业额的增长,而且让更多的消费者享受到了更为便捷的支付方式。

 

商户分期:让消费者享受明天的资源

 

消费者为什么青睐分期付款?

一方面,分期付款可以减少消费者自身的经济压力,并帮助消费者建立起量入为出的消费习惯。对于消费者,尤其是年轻消费者而言,最重要的就是在享受优质消费的同时,养成良好的消费习惯。通过分期付款,消费者能够在不影响自己正常生活的前提下,更好地规划和安排自己的支出,向“月光族”与“卡奴”说“不”。

而另一方面,分期付款也可以让消费者抢占先机,提前享受明天的资源。现如今,消费者对于美好生活的需要日益增长,这也就意味着消费者更愿意投资生活品质。因此,用明天的钱去实现今天的梦想,既是对自己工作的自信,也是将开支化大为小,从而更好地追求时尚的举措。

考虑到消费者的普遍需求,建行上海分行主动出击,联合部分商户推出了商户分期业务。只需要在POS机上增加一项“商户分期”功能,消费者就可以使用建行信用卡进行分期付款。同时,消费者在特定活动期间,还可获得商户分期0利息0手续费优惠,更有满额立减活动,真正享受分期付款带来的实惠。

“我这次消费了1599元,分3期付款0利息0手续费,还有100元的优惠减免,实在是太划算了。”正在结账的刘女士说。

 

服务商户:以诚心、耐心换信心

 

范广科是上海爱乐孩子王实业有限公司静安大融城店的店长。在他的印象里,由于公司的其他门店已经接触过类似的业务,商户分期在孩子王静安大融城店的推进比较顺利。

在双方的通力合作下,商户分期顺利上线,并在孩子王静安大融城店实践了2个周期。范广科没有料到的是,“顾客的接受度会那么好,建行上海分行给的优惠名额很快就用完了”。

考虑到消费者的热情,建行上海分行多次追加活动优惠额度,让更多的消费者能够享受到分期付款带来的便利。同时,考虑到晚上和周末消费的顾客更多,为了优化顾客的体验感,建行上海分行工作人员加班加点,充分做好对接工作,每一次商户有需求和问题,“他们几乎都是呼之即来,帮助解决燃眉之急”。

合作以来,活动共带来超过600万元的分期交易额,超过5000人次的客户享受到分期免息免手续费及满减优惠。

 

普惠金融:共享资源才能实现共赢

 

如何更进一步提高商户分期业务在消费者心中的接纳度?

在商户分期业务具体落地的过程中,建行上海分行和孩子王静安大融城店发现,90后的消费者对于该模式的认可度明显高于许多70后、80后的二孩家长,许多顾客对商户分期的担忧一方面是来自风险,另一方面则是源于不习惯、不了解这种消费方式。

“我们要给予顾客一站式体验,不仅是要有好的品质,更是要提供最优惠的购买方式,这样顾客才会长久。换位思考,穿上工作服,我们是经营者,而脱下工作服,我们就是消费者,因此我们会很费心思去帮助顾客接纳商户分期。”范广科说。

在孩子王的微信群中,经常可以看到员工推送建行上海分行相关活动、优惠的信息。同时,这些员工并不仅仅是商户产品的“推销员”,还是金融知识的“普及者”,为消费者及时答疑解惑,给予消费者“粘性服务”,让消费者实实在在感受到“上海购物”的温度。

而在这背后,是建行上海分行的默默付出。建行上海分行深知,在新时代,单打独斗是行不通的,唯有强强联合,共享资源,才能最大化提高顾客体验感,实现多方的共赢。因此,本着推进普惠金融的理念,建行上海分行通过网点对接等方式,在为商户员工、为消费者提供优惠的同时,普及更多金融知识,并帮助他们实现知识化归,让员工、消费者真正成为金融知识的传递者,让更多人了解金融、懂得金融。

栏目主编:董齐兴 文字编辑:廖诗琪 题图来源:视觉中国 图片编辑:邵竞
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