“您好，我叫‘小科斗’，请问您想了解什么方面的科技创新政策？”今天下午，一台有着萌萌大眼睛的机器人在工博会“创新科技馆”亮相，与观众对话。支撑“小科斗”实现政策问答的是一个名为“政策北斗”导航平台，它是上海科技政务智慧服务体系的组成部分，这个体系可以为个人、企业、高校院所和机构提供智能化“一网通办”服务，让他们便捷、准确地了解各项科创政策。

市科委副主任傅国庆介绍，上海加快建设具有全球影响力的科创中心以来，科创中心“22条”、人才新政“30条”等一系列政策陆续出台，给个人和单位的科创工作带来了诸多利好，但也存在一大痛点——如何快速找到适合自己的政策，并得到很实用的办事指南？以上海高新技术企业认定为例，获得这个认定的企业可享受税收优惠，所以受到众多企业关注，然而在国内一知名网站搜索“上海高新技术企业认定”后，出现的大量信息带有广告性质。即便搜索到政策文本，也存在痛点——文本大多很长，看完挺费时间，而且一些相关政策可能在其他文本中，还要继续查找。

针对这些痛点，市科委今年牵头开发了“政策北斗”导航平台。这个平台将上海所有现行科创政策的“干货”提取出来，把一份份文件精简成一个个“政策点”，并利用大数据、人工智能、文本挖掘等高新技术，构建了科技政务“一网通办”和语音交互系统。

在演讲中，参与“政策北斗”项目的万如意博士演示了导航式搜索。在“上海科技”微信公众号上，点击“政策北斗”，就进入了“一键导航”页面。用户先选择个人、企业、高校院所或科研项目，随后选择“我是……”“想要……”。还是以上海高新技术企业认定为例，用户先选择“我是……”，即属于初创期企业（注册三年内）、科技型中小企业，还是成熟型企业；再选择“税收优惠”版块中的“高新技术企业认定”，就能看到满眼“干货”。在办理指南中，除了办理流程信息，还有各个受理部门的地点和联系方式，所需材料也一目了然。

目前，“政策北斗”导航平台不但进驻了“上海科技”微信公众号，还现身上海科技门户网站、科技服务热线、线上线下办事大厅，形成了上海科技政务智慧服务体系的“四位一体”格局。据市科委透露，“政策北斗”不仅是一个政策服务工具，更是一个政策评估工具，能够分析用户咨询、办事所产生的数据，为进一步优化科创政策提供支撑。

“小科斗”机器人闪亮登场后，可以为公众提供自然语言对话服务。记者今天在现场考了考“小科斗”，发现它能理解大多数问题，并给出准确回答，智能水平颇高。万一它答非所问，也不必担心，它的胸前有一块触摸屏，公众可以点击搜索感兴趣的政策。