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解放日报讯（记者栾吟之）今年年初，在黄浦区社情民意征询中，群众呼声最强烈的有：老工房煤卫设施合用不方便，部分地段交通拥堵出行难，传统社区活动吸引不了新型社区居民……针对群众的呼声，黄浦区将工作重点落实到旧房改造、新增就业岗位、改造瓶颈道路等8件实事上。到上月底为止，这些群众反映的急、难、愁问题解决率超过90％。
老百姓的事是“天下第一事”，只有倾听百姓呼声，才能为群众解难。今年以来，区委书记钱景林带领有关职能部门同志走访了9个居委会，发放3000份调查问卷，了解群众所思所想、所需所求，并把汇总的情况及时分解到各职能部门，限期落实解决。4月，区纪委牵头，将房地局、自来水公司、绿化局等12个单位的协调会议地点搬到金陵东路街道福南小区，邀请居民代表提意见。10名居民代表畅所欲言：倒粪池臭味重、电线老化存在安全隐患、小区绿化占据过道等等，各部门领导当即排出改造时间表，一周后，12支工程队伍开进小区。国庆前夕，小区的环境和设施彻底“变脸”。
为保证对居民的承诺能够兑现，区政府加强了对实事工程落实情况的跟踪监督。有关部门和单位制订出工程预案，确保施工有计划、有进度、有保证；各街道建立监督检查小组，每周对工程进展情况和施工质量进行跟踪了解，及时向区职能部门通报；区委、区政府领导定期听取有关部门施工进展情况汇报，对于出现矛盾的“关节点”，由区监委、纠风办组织协调解决。工程完成后，由居民自己当“判官”，会同政府部门一同进行质量检查，确保实施工程的质量和水平。
在董家渡街道的老公房“厨房革命”中，街道机关干部和来自
15栋楼的居民代表编成八个小分队，每天走访、督察、听取居民意见，保证了工程提前优质完成。
黄浦区老城厢困难群体众多，又有不少高档居民区，如何服务不同层次的居民？各级领导因地制宜开展工作。在老城区，各街道建起社区托老所、助老服务社
50余个，为独居、空巢老人组建“温馨老人之家”，免费安装安康阳光呼叫机、配备彩电、洗衣机、冰箱和微波炉“四大件”。人民广场街道为
12000户老城区居民购买平安保险，今后，辖区民宅或公共场所一旦发生火灾，街道会将理赔资金全部用于善后措施。在高档住宅区，一些街道在社区学校开办民营企业经营者学习班，开设法律法规、企业管理等科目，满足了这部分居民的需求。太阳都市花园侨眷台胞占
20%以上，居委会创立读书会、老年英语角、旅游协会等，丰富了居民生活。
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