在上海的大街小巷，活跃着一支由近7000人组成的交通协管队。虽然他们原先大多是下岗待业人员，虽然他们中的大多数已经过了不惑之年，但自从他们穿上了交通协管员这身制服，在维护城市交通的700多个日子里，他们和全市一万多名交巡警一起顶酷暑、战严寒，为排堵保畅坚守工作岗位。
　　此刻，晨报就带大家走近这些交通协管队员---这些无论刮风下雨、严寒酷暑，你每天都能在路口看到的可爱的人……
　　
　　■做协管员后的两个人生转变

　　曾经连哨子都不敢吹响
　　1月28日下午，天山路、中山西路路口。32岁的鲁慧敏娴熟地吹哨，娴熟地挥动手臂指示行人前行，碰到有违规穿行马路的行人认真甚至较真纠正！
　　谁也不会想到，这位被同事、领导评价为“工作热情、爱管会管”的女交通协管员在参加工作的最初一个月里，不敢纠正任何一个违规穿行马路的行人，甚至不敢把哨吹响。
　　“我本来是一个性格很内向的人，从来不和陌生人说话，所以刚参加工作时，和人说话、指出别人不对的地方，我都觉得很不好意思。”2003年非典时期，做了十年酒店厨师的鲁慧敏下岗了，看到里弄里贴出的“交通协管员招聘”通告后，她抱着试试看的心情报了名，没想到一路顺利通过面试、体检、培训、考试，成了上海市第一批交通协管员中的一员。
　　说到这里，鲁慧敏不好意思地笑了，“后来，我们同事、领导都对我说，又不是你做错事，为什么不好意思说话呢？你是在维护秩序，为社会服务！应该觉得光荣！我才慢慢地敢把哨子吹响，敢指出别人不对的地方。”
　　重拾十余年未碰的英语

　　同样让鲁慧敏意想不到的是，“交通协管员”的身份让她重拾10多年没碰过的英语。现在每周六，鲁慧敏在一家外语培训机构学习英语四级课程，并将参加今年的英语四级考试。
　　鲁慧敏之前曾在长宁路、中山西路路口执勤。由于周边地区过往行人中外籍人士比较多，鲁慧敏经常碰到问路的外国朋友。“有一次一名外国朋友问的地方就在前面，我也不知道英语‘一直往前走’该怎么说。”
　　2003年底，鲁慧敏报名参加了英语学习班，决定重拾已经10多年没碰过的英语。每天早上5点，她就起床背单词和课文，晚上用英语写日记，平时一有空，就拿出英语单词卡片自学，特别注意学习交通指路方面的用词。渐渐地，鲁慧敏终于能用学到的英语给外国友人指路了。
　　2004年9月的一个傍晚，鲁慧敏正在执勤，突然看到一辆银灰色轿车在非机动车道停了下来。她忙走上前劝阻，没想到从车上下来一位外国人，着急地用英语问加油站在哪。鲁慧敏不慌不忙地用英语回答。这名外国人立即翘起大拇指，连声道谢。旁边的群众也发出了阵阵赞叹。
　　“我们要自己尊重自己，一定要自强，学习英语也有这方面的原因。”鲁慧敏说。
　　鲁慧敏，曾在长宁路、中山西路路口做交通协管员
　　■面对不尊重甚至人身威胁
　　差点辞了职

　　在交通协管工作的一年半时间里，之前的同事多次给鲁慧敏介绍工作，工资是现在工资的2到3倍。不过鲁慧敏没动心。
　　唯一一次让鲁慧敏有辞职念头的是发生在去年5月份的一件事。那天傍晚6点多，鲁慧敏发现一名男子在转弯绿灯亮时，想直行穿马路，鲁慧敏马上上前劝阻，要求其退回，没想到却挨了一记耳光。鲁慧敏不禁楞了一下，但还是冷静地要求这名男子退回。这一场景被当时正在执勤的交巡警看到并拨打了“110”，迅速赶来的民警带走了这名男子。“那次事情让我想到了辞职，因为一份工作要以人格受侮辱作为代价，我觉得不能接受。”
　　后来，鲁慧敏才知道，这名男子得了鼻癌，刚与爱人吵了架，心情不好。“我也理解那个人的心情。很多行人对我们出口不逊，一来是因为不理解我们的工作。同时，我们也理解，他们的气不是针对我们发的，可能是单位里、家里有什么不顺心的事，趁机发泄出来。”
　　邱志刚，万航渡路上的交通协管员
　　差点想还手

　　2004年秋季的一天，一名中年男子骑自行车超过停车线，邱志刚正要求这名男子往后退时，没想到这名男子忽然挥拳打在了邱志刚的脸上，邱志刚顿时感到头晕眼花，牙齿生疼，嘴角火辣辣的，鲜血从鼻子里流了出来，生性倔强的他刚想还手，可想到自己的身份他立刻恢复了理智，他强忍怒火要求那名男子后退，而那人却恼羞成怒，再次抡起拳头砸向邱志刚。
　　周围的群众纷纷指责那名男子，并有人立即拨打了“110”。很快，民警赶来将这名男子带到派出所进行了处理，而邱志刚却仍然坚持在自己的岗位上。
　　交通协管员的10分钟
　　■时间：1月28日16：30-16：40
　　■地点：天山路、中山西路口
　　交通协管员鲁慧敏在10分钟之内吹哨43次，纠正违规穿行马路行为15次，向问路者指引方向6次。
　　鲁慧敏每天工作6小时，每个星期工作6天，按此计算，鲁慧敏一周吹哨9000多次，纠正违规穿行马路行为3000多次，向问路者指引方向1000多次。
　　“刚开始工作的时候，上下班高峰吹哨连续吹一小时，就会吹得牙齿疼，沿着神经一直疼到太阳穴，一疼就疼一个星期，只能靠吃止痛片继续工作。现在习惯了，吹多长时间都不会疼。”鲁慧敏笑着说。
　　让鲁慧敏有点遗憾的是，由于工作性质，自己也得了咽喉炎，嗓子不舒服时只能用吹哨代替，“有时觉得有点对不住行人。”
　　交通协管员眼中的文明与可爱

　　●自觉遵守交通规则，红灯等候时，骑车人能够自觉地停在停车线后等待绿灯亮起；

　　●乐于助人，帮助老人过马路，或给老人和需要帮助的人给予帮助；
　　●能够理解与支持交警、交通协管员的工作。
　　交通协管员眼中的不文明与不可爱

　　●行人不看红绿灯乱穿马路、自行车乱抢道；
　　●交通协管员指出错误时，不仅不听劝告，还一脸不屑，甚至出言不逊、动手打人；

　　●乱扔垃圾、随地吐痰。
　　

　　许民建，中山南二路、漕溪路以及吴中路等区域的交通协管组长
　　国外闯红灯的尴尬

　　他曾经去过3个国家打工。有一次在国外，他因为有急事，没有看信号灯就过马路了。当时马路上没有车辆，可他突然发现马路对面的外国人都用异样的眼光看着他。原来马路上只有他一个人在闯红灯，他顿时觉得脸上火辣辣的，马上低着头迅速退回去。这件事给许民建的触动很大，从此他就改掉了不文明行路的习惯。2003年，回国休息的许民建看到，上海正开展“万人就业项目”，他觉得这是向广大市民宣传“文明行路”、为城市文明建设出力的好机会，于是他决定留在国内发展，并立即选择了应聘“交通协管员”的岗位。
　　陈稼原，中山北一路、赤峰路口执勤的交通协管员
　　已近“知天命”仍要强

　　在上海市公安局交巡警总队开展的“三看三比”竞赛活动中，他荣获了“优秀交通协管员”称号。陈稼原是在近“知天命”的年龄成为交通协管员的。
　　刚到路口执勤时，面对川流不息的机动车、非机动车和行人，他心里没底，不知从何下手。区交警支队领导以及老协管员耐心帮助他，教他怎样看信号灯、怎样打手势、怎样使用规范语言。
　　老陈是个要强的人，越有困难他越钻，甚至在休息时，他也在比划着指挥手势。经过一番勤学苦练，老陈逐渐从门外汉变成了行家，工作效率日益提高。在他和其他同事的共同努力下，短短3个月时间就改变了执勤路口“乱、差”的局面，由原来被总队批评的路口，变为经常受到表扬的路口。